由多元化金融集团ING集团旗下ING保险公司(荷兰保险)与直属北京市的国有独资大型投资运营企业北京首都创业集团有限公司各持50%股份组建而成,公司现有注册资本九亿元人民币。首创安泰人寿是中国加入世界贸易组织后,在东北地区开业的第一家主要由外资方经营管理的中外合资寿险公司。
首创安泰人寿保险有限公司,由多元化金融集团ING集团旗下ING保险公司(荷兰保险)与直属北京市的国有独资大型投资运营企业北京首都创业集团有限公司各持50%股份组建而成,公司现有注册资本九亿元人民币。首创安泰人寿是中国加入世界贸易组织后,在东北地区开业的第一家主要由外资方经营管理的中外合资寿险公司。首创安泰人寿保险有限公司于2002年6月初开始筹建,经过中国保险监督管理委员会的批准和国家工商总局的注册,于2002年12月16日正式营业。目前,首创安泰人寿已经开设了北京、辽宁、山东、河南、大连、安徽六家分公司。
2006年8月10日,首创安泰人寿山东省分公司正式营业。在未来的三至五年,首创安泰人寿计划在中国北方地区多个城市开设分支机构。
2005年11月15日,首创安泰人寿沈阳分公司正式营业。
2005年4月,首创安泰人寿经中国保监会批复变更业务范围并获准经营团体险业务。
2005年1月19日,首创安泰人寿北京分公司正式开业。
截至2005年,首创安泰人寿已经累计在大连获得保费收入3.355亿元人民币。
2003年底,首创安泰人寿进入大连寿险市场个人业务新契约保费收入的前三位。
经过中国保险监督管理委员会的批准和国家工商总局的注册,首创安泰人寿于2002年12月16日正式营业。
首创安泰人寿保险有限公司于2002年6月初开始筹建,目前总部设在辽宁省大连市。
以专业、创新、诚信,为社会持续提供最佳金融商品与服务,满足客户终身保险理财需求,进而成为全中国保险业最值得信赖与尊重的典范。
以最高道德指标,持续提供最佳的保险理财服务,满足客户追求安定、健康及尊严生活的需求,并获得最高客户满意度。
秉持投资于人、建立互信、追求卓越的信念,为员工提供良好的学习和成长环境,尊重员工,鼓励创新,与员工分享公司的经营成果。
专精于产品与服务的创新、品牌与资产的经营,以高于业界的成长率,达到合理的股东回报率,同时善尽社会责任,成为全中国服务业最值得信赖与尊重的典范。
1.客户导向:以实际行动提供满足或超过客户需求的服务
2.企业家精神:企业永续经营的根基在于不断地创新与突破,不因循苟且、不墨守成规,凡事保持弹性,更能勇于决策。
3.团队合作:群策群力,共达目标。
4.专业:专业是提供高品质服务的必备条件。
5.诚信:做我们所说的,说我们所做的,信守承诺,遵守道德规范。
6.投资于人:提供全方面的训练与支援,协助一生发展的计划,并与员工共享经营成果。
首创安泰人寿致力于通过多样化的产品设计满足客户个性化的保障、理财需求。公司拥有丰富的产品线,保障内容涵盖保障、养老、健康、医疗、意外、重疾、储蓄理财等各个方面,服务对象包括个人、家庭、中小企业、大型公司、机关团体、和政府机构。
在行销渠道方面,首创安泰人寿提供多种不同的选择方式:通过互联网络可以帮助客户方便地获取相关的资讯,24小时全年无休的电话咨询中心和专业的销售代理团队提供全方位的理财规划和保险产品的选择、购买、理赔、保单维护工作,客户通过指定的合作银行、经纪代理公司及电话销售同样可以方便地选择首创安泰人寿的商品。
“全方位的金融服务标准”,不仅来自于以“客户导向”为核心的行动,同时也来自于“让每一次接触都成为美好感受”的态度。首创安泰人寿的管理者、员工、代理人团队拥有共同的工作目标:用自己的行动诠释“真诚的保险服务”,帮助每一位客户方便、快捷地解决疑难,传递亲人般的温暖,努力创造超出满意度的愉快体验,引导客户进入健康、安定、时尚、多元的财富生活。目前为客户提供的特色服务包括:
1、改变传统寿险的“核保”为“新客户服务”,“理赔”为“客户权益服务”。
2、帮助客户找赔的理由。
3、100%电话回访。
4、所有保险产品均使用通俗化保险合同条款。
5、礼遇、珍惜客户投诉。
6、个性化的客户关系发展活动。
7、时尚动感集团短信服务。
8、直属保单管理制度
中美大都会人寿保险有限公司
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