丘博保险有限公司

发布时间:2013-09-13 08:16:43
百科名片

丘博保险公司于1882年在纽约成立。经过近130年的经营发展,丘博保险已成为美国第11大财产保险公司,在全球27个国家设有120家分支机构,在财务稳定性和理赔给付能力上持续获得保险领域内最具权威的独立评级机构所给予的高度信用评价。

丘博保险(中国)有限公司是丘博保险集团旗下成员在中国设立的子公司。丘博保险(中国)有限公司的前身是成立于2000年的美国联邦保险公司上海分公司,后经中国保监会批准于2008年改建为独资子公司。至今,丘博保险(中国)有限公司已获准在上海和江苏省经营保险业务。

丘博保险是美国乃至全球久负盛名的财产及责任险公司之一,全球财富500强企业。1984年在纽约上市,证交所代码:CB,属标准普尔500指数之一。并被《美国商业周刊》评为标普500指数中表现最佳的50家公司之一,同时成为该50强中综合股票投资风险最低的三强之列(BusinessWeekly,2005.4)。自成立之日起,丘博保险集团一直致力于为客户提供最高品质的服务,目前名列美国十大上市财产及责任保险公司之列,并始终被客户和业界公认为杰出服务和产品的创导者,“风险控制”的前驱。丘博保险最早由海上运输保险开始,上百年的运输保险经验使丘博的保单在海运市场上极具竞争力。

丘博保险:实现保险理赔自动化

“理赔是公司命脉,我们的声誉就是建立在我们如何处理理赔业务上的。我们只有不断改进理赔部的服务与技术,我们的声誉才能越来越好。”美国丘博保险集团(ChubbGroup)公司执行副总裁兼全球CIOJimKnight在解释为何丘博保险集团要坚持不懈地提升客户体验时,如是说。

理赔渐渐自动化

美国丘博保险集团公司(ChubbGroup,以下简称丘博保险集团)于1882年创建于美国纽约,是美国四大上市保险公司之一,是全球最大的非寿险保险公司之一。丘博保险集团在20多个国家及地区拥有100余家分支机构,职员近1万人,在2006年盈利140亿美元,位列世界500强。

Knight介绍说,在过去的几年时间里,公司的理赔IT部门经历了一次大的变革--从一个基础技术支持部门转变成为业务部门的战略伙伴,与业务部门一起成为公司不可或缺的组成部分。Knight认为,这次变革的核心就是位于新泽西州Warren的信息中心开发和部署了一套能提供领先的客户体验的理赔系统。

Knight介绍说,丘博保险集团的这个理赔视图(ClaimVision)处理系统,主要基于埃森哲的理赔组件技术,由一个首问负责(FNOL)系统、一个理赔工作站和一个理赔财务系统组成。其中,FNOL系统和工作站是2001年就开始使用的,而财务系统首先于2002年在业务一线开始试点,并于2005年全面上线。

在Knight看来,公司在这方面的努力体现了公司致力于“实现理赔自动化”这一长期目标。2007年7月,丘博保险集团的加拿大公司还开始为理赔理算人配备移动设备,扩展了这一系统的应用场景。在丘博保险集团的理赔自动化计划中,还包含了不少新技术的应用,例如2006年发布了第一个版本的业务智能系统,2008年启用的针对工作人员的预测计划建模工具。Knight认为,在技术上的前瞻性,特别是使用基于Web的能力,让公司开发的技术应用能够为客户提供良好的理赔体验。

Knight介绍说,这个ClaimVision系统本身做了很多改进,并且还启用了卫星计划,这使得公司的理赔业务周期大为缩短,并且理赔处理的效率也大为提高。“我们知道,系统无论何时何地都能提供服务,对处理理赔过程是多么有价值。”他说,通过这一系列的计划实施,“我们的投资回报率(ROI)也有了提升。”

“所有的项目都是按时完成的,并且也没有超出预算。”能够取得这么好的成绩,Knight认为IT部门功不可没。

丘博保险集团负责财产理赔的高级副总裁BillTurnbull非常认同Knight的看法。但他还补充道,这个合作的成功还应该归功于公司的企业文化和理赔哲学。他说,“我们要做到诚挚、公平、机制、专业和完善,这些理念都是深入人心的。”

新闻链接:美国丘博保险在中国设立第二家分公司

丘博保险在上海的全资子公司发布信息,美国丘博保险集团设在江苏南京市的分公司正式开业,丘博保险集团是美国4大上市保险公司之一,丘博保险(中国)有限公司面向中国企业主要提供商业保险、特种保险、意外伤害与健康保险以及损失控制服务。集团人士表示,江苏省和长三角地区人口密集,制造业活力充沛。在江苏设立分公司,希望为中国这一个重要地区提供创新的保险产品与服务。据悉,丘博保险江苏分公司,是丘博保险在上海成立中国全资子公司之后,在中国开设的第一家分公司。

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