备受关注的余额宝安全问题有哪些?

发布时间:2023-12-11

说起余额宝,相信首先人们会被他的高收益所吸引,但是反过来人们也会对于他的高收益而提出关于余额宝安全问题的考虑,那么到底备受关注的余额宝安全问题有哪些?需要我们注意哪些地方呢?

余额宝4万元不翼而飞 接到客服电话才惊觉

根据媒体报道,10月12日,西安市民黄先日前突然接到支付宝客服电话,与他核对12日自己账户上一笔4万元的资金流向是否本人操作,而他当天并没有进行过任何交易。这时候,黄先生才发现他账户中的4万元被无声无息地转走了。

黄先生平日业务往来使用网上银行交易的机会较多,他在余额宝中存入了30万元,为保证资金安全,黄先生设置了多重安全保密措施,包括与自己的电脑绑定账户等。

黄先生表示,根据这些设置,若不在其电脑上进行相关资金流动操作,交易是无法进行的。在操作中,电脑还会产生随机的数字认定,在账户资金发生变动前,手机也会接收动态密码口令提醒,没有输入手机动态密码,任何资金操作理应无法完成。“到晚上7点多客服打电话,我才知道4万元现金在上午10:20被人转走。”

事实上,这类事件并不是第一次。9月份,深圳华为一名员工朱先生也在将工资转入余额宝时,遭遇网银劫持木马,七千多元工资不翼而飞。

支付宝:全额赔付3个工作日补偿到账

针对这类问题,南方日报记者也迅速致电支付宝,相关负责人表示,初步判断这是用户身份信息泄露及短信被劫持引起的,损失的4万元支付宝将在3个工作日内全额补偿给黄先生。

随后支付宝也通过官方微博回应表示,“支付宝的安全系统在识别到风险后,客服人员主动致电黄先生了解情况,并已根据我们全额先行补偿的保障,告知黄先生会提供全额补偿。并再次提醒大家关注自己的信息安全,发现手机异常,如长时间未收到短信等,应及时联系运营商处理。”

黄先生向媒体表示,自己账户被冻结后,支付宝工作人员建议其先去报案,并将他报案的资料、个人资料等相关凭证递交到支付宝,支付宝会对情况进行调查核实。对此,支付宝负责人进一步对记者补充强调,建议用户报案是希望其协助打击木马欺诈,但报案与赔付没有直接关系,支付宝会根据先行补偿的保障将资金补偿发放到用户账户。

事实上,在推出之初,为打消用户在资金安全问题上的忧虑,阿里巴巴承诺,如果客户账户余额资金被盗,支付宝方面将全额赔偿。目前支付宝的快捷支付也是采取全额赔付的政策。不过,这类的案例出现,还是影响到不少用户的信心。支付宝表示,会一直与各方联手打击网络木马,并采取积极的措施预防这类事件。

网银木马肆虐 专家提醒别接陌生文件

记者通过网络搜索发现,网银劫持木马一直在肆掠和变种。9月中,腾讯电脑管家曾发一份报告,指网银大盗木马最新变种“弼马温”已感染至少50万用户电脑。该木马通过视频站点,伪装在播放器中,当用户下载安装播放器之后木马也随之启动并在用户电脑上常驻,在用户毫无感知情况下对用户网银支付或充值行为进行劫持。

消费者在进行网络消费支付时,最好使用自己的电脑,并且少下载来源不明的视频文件。据了解,目前这种木马已经有杀毒软件可以查杀。进行网络消费前,不妨将杀毒软件先频繁更新一下,以保护自身利益。

除了在电脑上网购外,随着智能手机日益普及,许多人都喜欢用微信、陌陌等移动应用聊天沟通,但这些便捷的手机应用后面也暗藏着安全风险,一不小心还会造成资金损失。记者从支付宝方面了解到,今年以来,原本集中在电脑间传播的木马已经将矛头对准了手机,用户使用微信等手机聊天应用时,要特别加强安全意识,在完全确定对方身份之前最好不要接收对方发送的链接或图片,一不留神就会中了木马。

由于这些手机木马可以劫持手机短信、账户资料等,而这些又是网银、支付宝、微博、邮箱等应用的安全防护关键信息,因此会给用户带来极大的财产安全风险。

支付宝安全专家介绍,手机木马一般有两大特征:一是多以图片、网址、二维码的形式伪装;第二是需要用户点击下载操作。为此,防范手机木马要注意一定不要点击陌生人发送的链接、二维码截图、压缩包等;微信收到后缀名为.apk的文件,绝对不要点击下载和打开;安装手机应用要到官网下载,最好仔细阅读应用授权说明。

而如果发现手机中木马,要第一时间修改用户账户密码,有支付宝、网银等移动金融应用的还要致电相关客服以保护账户资金安全。手机则可以备份重要文件后,通过将恢复出厂设置的方式清除木马。

 

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