kefu003:

您好！当被保险人在境外发生保险合同保障范围内的保险事故，投保人、被保险人或受益人应及时向保险公司报案，以便保险公司及时获悉客户出险情况，并对理赔申请材料的收集与保留作出指导。在出险当地医疗机构接受治疗时，应保管好相关单据，以及由医院、交通、警察等政府部门出具的相关证明，如保险事故证明、重大疾病证明等，并将这些文件交由当地中国使领馆进行认证。 如果被保险人回国后本人办理理赔，可凭上述证明文件、保险单、本人身份证、护照及入境证明，向保险公司申请理赔。如短期内无法回国，也可委托国内的亲属办理理赔。 在整个理赔过程中，建议您与保险公司保持密切沟通联络，以获得更多专业帮助，从而利于后续理赔申请的办理。

2012-12-25