中国人保车险理赔流程及注意事项

发布者:傅浩|发布时间:2013-04-26 16:31:26

车险是中国人保财险的主要产品之一,且投保者甚多。中国人保车险理赔速度是十分快的,能够在第一时间帮助车主完成理赔。随着中国人保的不断发展,中国人保车险理赔服务质量在不断提升。

人保财险将推动理赔服务进一步升级,在全国范围内推出六项主题服务活动以及了“10+4”项理赔服务承诺。

据悉,客户节的主题活动包括理赔无忧、四海通行;4001234567人保电话车险“零距离”服务;epicc网上人保24小时不打烊活动;“人保在行动”系列公益活动;“走进中国人保”客户答谢活动;“十一”黄金周客户自驾游增值服务。而在“10+4”项理赔服务承诺中,“10项”车险理赔服务承诺,即“暖心理赔、电子理赔、极速理赔、简便理赔、速递理赔、人伤无忧理赔、限时理赔、全国通赔、到家的理赔和全国范围内故障车辆免费救援”;4项是非车险理赔服务承诺,即"限时理赔、专属理赔、简便理赔和全国通赔。

在车险理赔单方事故是最常见,相对于理赔比较快捷的简单交通事故。

中国人保车险理赔流程推出快捷方式专门针对单方事故的理赔。单方事故不涉及本车人员伤亡的可以直接报案95518由保险公司处理。不用经交警处理。保险公司查勘现场前务必保存好现场等待查勘员查勘核实现场情况。

  • 1:事故发生后应当立即拨打95518报案电话,拨通后按1号键,这时候可以拿出自己的保险单,或者自己的驾驶证以及行车证来进行报案登记。95518是7X24小时报案电话,为了核实第一现场请在出险后立即报案。
  • 2:条件允许的情况下,要尽量保留第一现场,等待当地查勘员拍照,因为第一现场是最具有说明力的证据,所以是否第一现场查勘对于保险理赔来说是很重要的,以此来提高理赔速度。
  • 3:查勘员到达现场后应该积极配合查勘员查勘现场,并出具自己的驾驶证和行车证,对查勘员提出的问题如实回答。
  • 4:现场拍照完毕后,填写“快捷理赔处理单”
  • 5:处理单填写完毕后,查勘员负责联系修车事宜。
  • 6:赔款支取,定损员与维修厂商定价格完毕后出具车辆损失清单。一般2000元损失一下的单方事故赔款支取在两个工作日内。

中国人保车险理赔注意事项:

  • (一)车辆发生意外事故后,请立即向公安部门报警,并及时拨打平安产险95512服务热线报案。
  • (二)中国人保车险会及时派查勘人员协助您处理。
  • (三)如果车辆不能行驶,中国人保车险会为您安排车辆救援。
  • (四)车辆修复前需中国人保车险确定损失。
  • (五)在人伤治疗过程中,中国人保车险会与您保持联系,提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。
  • (六)无论您在国内任何地方出险,在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。

随着中国人保车险的不断发展,其车险理赔也得到了很大程度的改进,给车主提供更贴心的服务。但是需要注意的是,在进行中国人保车险理赔时需要携带必要的资料。

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