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太平洋产险属于中国太平洋保险集团，公司承保各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。业务涉及电力、汽车等各行各业、各个领域。公司在全国28个省、自治区和直辖市设有分支机构1785家，拥有完善的保险网络。全司共有员工2.6万余人，在100多个国家和地区的170多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔和追偿代理人，并与国内外多家保险公司、再保险公司及有关机构建立了代理关系和业务往来关系。

近年来，新车增速放缓，新车险业务增量受限，很多保险公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能从存量车险中多争得一些业务。太平洋保险匠心独运，通过升级电话车险服务让客户体验到新渠道带来的便捷、周到服务，从而吸引更多的客户投保电话车险。目前，太平洋电话车险已步入发展的快车道，今年上半年，实现保费收入19.6亿元，同比增长483%，8月单月保费突破5亿元。

一提到电话车险，人们往往第一印象就是铺天盖地的电话车险广告，“比比看，车险省够了吗？”“想知道私家车商业保险到底能省多少？”……通过电话渠道投保，对于车主来说，一图方便，第二就是价格吸引力。由于省去了中间代理费用，电话车险直接向车主销售，费用比4S店等其他渠道可节省10%~15%。

太平洋电话车险人伤应急理赔中心是太平洋电话车险客户享受的一项专属服务，被保险人发生涉有人伤的交通事故时，太平洋财产保险上海分公司将协助人身损害事件现场处理、协助医疗救治事务沟通、协助侵权事故责任认定、协助人身侵害程度司法鉴定、协助人伤民事赔偿调解服务、人伤诉讼法律援助、全程代办理赔、办案进程同步告知下面让我们通过一个案例来深入了解一下此项增值服务。

有数据显示，该项服务自启动以来，已有超过3500名车主拨打救援热线，享受太平洋保险的增值服务，其中超过95%的问题得到即时解决，95%以上的客户对太平洋产险道路救援的响应速度、救援效率、服务态度都非常满意。大部分客户表示愿意向其他人推荐太平洋保险电话车险产品及提供的道路救援服务。

近日，一位宝马车主（太平洋电话车险被保险人）在松江赵家泾路上由西向东行驶，伤者骑自行车在新车公路上由北向南行驶，宝马在准备左拐的时候在路口稍停，并过了停车线，伤者踩自行车时由于天黑下雨视线不清的关系，撞上宝马车左侧车头，导致伤者倒地，宝马车主随即报警，警察到达现场后，认定宝马车主主责，伤者次责，伤者随即去医院治疗，由于是轻伤简单包扎后当日离开医院；宝马车有车损，车主随后向太保95500报案。

太平洋电话车险人伤应急理赔中心客服专员接到报案后立即致电宝马车主，了解案情经过并告知太保的理赔政策。了解到伤者属轻伤，医药费估计数百元；车损估计在5000元左右，宝马车主主责，对方次责。太平洋电话车险人伤应急理赔中心客服专员在电话中建议车主尽快致电伤者至交警大队调解，以免造成人伤损失不断加大，对车主造成不利局面。
 
太平洋车险公司的客服电话和报案理赔电话：

太平洋全国客服电话：95500

太平洋网上车险热线：10108888转2，也可直接在线咨询，在线服务时间:工作日8:00-20:00，周末9:00-18:00