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车主李先生说，去年买保险时，只顾着谈价钱，没考虑到保险公司理赔服务的质量。结果，出险后理赔花了大量时间。这个月车险就到期了，他开始四处比较，希望买到又便宜服务又好的车险。就在这几天，民安车险的电话营销中心主动联系他，并进行了电话车险营销。他听了有些心动，想咨询一下民安车险怎么样。

民安财产保险有限公司是经中国保监会批准成立的一家全国性综合财产保险公司，为海航资本控股有限公司成员公司，总部位于深圳，其经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险及上述业务的再保险业务。

民安车险是民安财产保险有限公司推出的重要保险产品。民安热情周到、细致入微的专业化车险理赔队伍随时随地为您提供24小时的专业服务。民安与同样具备专业精神的知名公估机构合作，让您获得公正、公平、公开的保险保障，免费拖车、援油、小故障快修、现场简易处理等个性化的服务项目，让您爱车相随，尽享驾车乐趣。

进入09年以后，电话车险市场竞争变得更加激烈，其竞争的本质是电话车险模式与传统模式的竞争，因为价格的优势，电话车险优势比较明显。而当前几乎所有主流保险公司都开始开展电话车险业务，大家在价格优势基本持平的前提下，服务的竞争就显得尤为重要。

2009年，民安电话车险（民安车险123）在推出了诸多特色服务，受到车主的认可这些服务包括：面对全国推出了“万元以下三天赔付”、30分钟到达事故现场等这些都成为电话车险的标杆。

随着电话车险业务不断成熟及竞争的加剧，客户对服务的要求将越来越高，服务，无疑是未来电话车险市场竞争的重要因素之一。对此，民安电话车险有着清晰的认识，在不断完善现有服务体系，提高服务质量的基础上，为了能在更高层次上满足客户的需求。

现在消费者的消费习惯不断转变和向多元化发展，只有高性价比和高品质的理赔服务才能获得精明车主的青睐。现在提供电销渠道的保险公司也很多，大家的费率基本一致，所以要在竞争中胜出，还需要有配套完善健全的理赔服务。所以，民安车险也在咨询、缴费、出险报案、理赔等一系列服务环节中提升服务质量。如：30分钟到达事故现场；48小时免费送保单上门，7×24小时受理用户案件等服务，让客户享受便捷和充满亲和力的服务。