安联官方:紧急事件索赔指南

发布者:崔兢|发布时间:2018-02-14 09:41:28

致启者:

感谢您一直以来对安联的支持!

由于2018年2月5日马尔代夫宣布全国进入紧急状态,大量中国游客的行程可能会因此受到影响。为保障广大客户的利益,明确保障范围,我司特将索赔指引通告如下:

一、投保时间在2018年2月5日前:

1)旅行变更保障:旅行取消

投保时间在2月5日前,出发时间在2月5日至2月12日的旅行,因“紧急状态”导致行程取消的,按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

2)旅行变更保障:旅程缩短

投保时间在2月5日前,因“紧急状态”导致提前结束行程的,按保单约定赔付已支付但实际未使用且不可退还的旅行费用。

3)旅行延误保障:

投保时间在2月5日前,因“紧急状态”造成的航班延误,按保单约定的延误时数标准进行赔付。

4)其他保障:

根据保单保险责任约定操作。

二、投保时间在2018年2月5日后:

投保时间在2月5日(包括当日)后,在保险期间因马尔代夫的“紧急状态”导致旅程取消、旅程缩短和旅行延误时间将不在承保范围内,敬请注意。

其他保障利益根据保单保险责任约定操作。

三、如您已身处马尔代夫当地

1)因保险责任保障范围内的事故需紧急救援服务,请致电我司紧急救援电话,我司将竭诚为您服务:

国内拨打:400 800 2020 或020 8513 2999

海外拨打: +86 400 800 2020 或 +8620 8513 2999

2)非因保险责任保障范围内的事故需紧急救援或因“紧急状态”需紧急撤离马尔代夫,我司可提供有偿的紧急救援服务,服务标准始终如一。

事后前往的依然承保,但已公布的风险导致的情况会除外。

特此通告!

 

安联财产保险(中国)有限公司理赔部

2018年2月7日

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