从不断提升的服务中看平安电话车险怎么样

发布者:傅浩|发布时间:2013-05-03 08:09:40

自从平安保险推出电话车险业务后,越来越多消费者放弃传统投保方式,转而选择电话车险这一新兴投保渠道。那么平安电话车险怎么样?优惠的价格和优质的服务是否能并存?这些都是消费者迫切关心的问题。

平安电话车险怎么样:电话车险服务再升级。近日,记者了解到,在原有基础上,今年平安车险服务再次升级。车主拨打4008000000或登录4008000000.com网站投保平安电话车险,就可收到年检验车到期短信提示服务,投保满额还有机会获得免费的年检验车卡,免费车辆保养服务,酒后代驾等贴心的客户服务。2012年,平安电话车险保费收入较之2011年增加了28.57%,达285.3亿,占财险的28.88%。

平安电话车险怎么样:电话车险打造服务新名片。近日,车主张先生接到了平安电话车险年审到期的短信提示,提醒他还有一周就年审到期。近年来,平安电话车险秉承“专业经营、服务领先”的理念通过服务创新等优势,致力于为客户提供更加便捷、全面的服务。

事实上,很多像张先生一样的车主都曾遇到过同样的烦恼和问题。据了解,在原有的基础上,今年平安车险服务再次升级。车主投保平安电话车险就可收到年检验车到期短信提示服务,投保满额还有机会获得免费的年检验车卡、免费车辆保养服务、酒后代驾等贴心的客户服务。

平安电话车险怎么样:电话车险在京推报价创新服务。一则关于“北京雾霾PM2.5严重超标”的新闻再一次引发了人们对空气质量的高度关注。在京城高节奏生活、高密度人群的生活环境下,有车一族也会忽略环境污染对身体健康的影响。平安车险针对今年北京频频出现的雾霾天气,于3-4月推出了免费赠送车载吸尘器的活动。

今年3月初,家住北京的“80后”车主李先生听到广播电台的广告,只要报价,平安就免费送吸尘器的活动。抱着试试看的态度,李先生拨通了平安车险电话。坐席人员根据李先生的用车习惯及车辆基本状况,为李先生量身定制了一份车险保单。当时的李先生还在犹豫,不知道应该选择哪家保险公司投保,坐席人员就先让他体验了平安车险的“无需投保,只需报价,免费赠送车载吸尘器”活动。事后李先生凭借短信在平安车险门店免费领取了车载吸尘器,并感受到了门店员工的热情接待服务。充分信任了平安的服务后,李先生决定在平安投保,并再次拨通电销专属号码,重新确定了投保的险种及金额。工作人员次日下午就将车险的所有相关资料配送给李先生,并且在48小时内将保单及礼品送到了李先生手中。李先生由衷地赞道:“在核实保单信息后,我随即用POS机刷卡付费,整个投保过程都很方便,并且配送也很快,当初承诺的礼品也都收到了。”

平安电话车险怎么样:不断创新是关键。据了解,2008年底,平安就已经将电话车险完全独立出来运营,并向全国增派了专业的电销服务新军。因为有了完善的运营体系,平安成为全国首家真正完全实现全国通赔的车险运营商;2009年,平安产险率先提出“快易免”的理赔服务承诺;2010年起,平安产险先后引领行业推出“一天赔付”、“一袋式快递理赔”、“免费道路救援”等增值服务,2012年,已连续4年升级的“快易免”服务承诺中其核心突出一个“快”字,首次聚焦案件从报案到赔付所需要的时间,启动“简单快赔”流程,提出“先赔付,再修车”,平安产险最快理赔仅耗时11分18秒,客户满意度达到了97.52%。同时,平安直销车险还重磅推出“蜜蜂服务标准”,开启了车险行业标准化服务革新的进程。

一直以来,平安电话车险竭诚为广大车主服务,平安电话车险不断提升服务质量,让消费者享受到了“客户第一”的服务优待,客户无需奔波,足不出户,就可享受“快、准、好”的轻松理赔。

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