无锡市民小曾购买的太平洋汽车保险于今年4月10日到期。4月7日,他足不出户就收到太平洋保险公司送上门的保单,还当场通过移动POS机把保费交了。粗算一下,还省了几百块钱保费。“投保找代理,理赔看公司”,这种传统的投保模式正被一根电话线颠覆。作为新的车险销售渠道,电话车险正以价格和服务的双重优势与传统车险抢占市场。许多像小曾一样的消费者,亲身感受到了电话车险带来的方便快捷和优惠价格,纷纷向身边的车友推荐电话车险这一新兴投保渠道。
省钱、省事,是电话车险的最大优势。据悉,借助电话这个沟通媒介,车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程。由于它避开中间代理人环节,一般能在车险打折的基础上,再报出8.5折左右的优惠价。
比如在上一年没出险的前提下,一辆车的全险价为5000元,通过4S店等渠道购买车险时,最低价格为3500元,而电话投保则可在7折基础上,再享受10%到15%的优惠。太保财险电销中心人士称“今年以来,像咨询险种、报价的续保客户,明显比往常多。”这一趋势在未来一段时间还将继续持续下去。
购买太平洋电话车险的客户即可享受足不出户的投保服务。太平洋财险乐山中心支公司相关人士介绍,投保太平洋电话车险只需拨打全国投保电话,当客户询问完报价后只要确定投保,公司就会派专人上门提供保单,并通过POS机刷卡方式缴费,保费到账后会有专人上门递送保单。换而言之,在整个电话直销业务过程中,无论是缴纳投保资料、审核,还是进行缴费,都是由保险公司派人上门服务,客户足不出户就可办理,非常便捷、省事。
面对不断壮大的保险市场,各保险公司纷纷根据自己的优势倾力打造服务招牌。据了解,太平洋财险对电话车险服务进行升级,加强电销售后服务的网络建设,增聘人手,增快送单速度。
在车险业务方面,太平洋财险公司通过优化业务结构、细化费用管控和强化理赔管理等一系列精细化管理措施,业务质量和经营效益大幅提升;而在非车险业务方面,该公司则通过实施积极的市场策略,强化传导机制和责任体系建设,加强重大项目拓展和过程管理,实现货运险、责任险及家庭财产险等优质业务的快速发展。
据了解,太平洋财险乐山中心支公司在对市场规范化下,对于理赔流程都严格要求通过网银转账,保障客户利益。1万元以下的理赔,手续齐全,一个工作日内进行赔付。理赔查勘定损在乐山行业内率先推出使用3G网络定损,现场查勘员每人配置3G电脑本,在查勘案件时,通过3G网络实时上传照片、索赔单证,完成报价后再由核损员核价通过,将估损单交给客户,整个查勘定损过程约15分钟,客户只需要修车后提供发票便可获得理赔。对于简单拆解或不需拆解的车辆,通过这样的实时定损方式为车主节省了不少时间,提高了理赔效率。理赔回访客户报案后的定期咨询解答,对客户进行回访,对其案件的整个流程进行指导。
太平洋财险乐山中心支公司相关人士表示,公司急客户所急,想客户所想,将通过服务来体现太平洋保险的公司信誉,树立公司优质服务品牌,积极为广大客户提供方便快捷的专业保险服务。
顺应消费者需求,太平洋(601099)车险近期服务再升级,开通了“10108888电话网络一号通”车险直销平台,既保留了电话车险 “一个电话,随时提供咨询、报价、投保服务”的便捷优势,也扩大了消费者的选择空间。网络车险,随时在线,为客户解答疑惑,引导消费者完成 “在线咨询、网上投保、支付、理赔查验”等车险流程,实现自主投保,轻松便捷。消费者除了致电 “10108888”进行电话投保,也可登陆www.10108888.com.cn进行网上车险投保,随时随地,一号双享。
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