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在众多买保险的方式中，电话车险显示出了它独在的优势。电话车险是我们买保险既便宜又方便的一种方式，给我们的生活带来了很大的便捷。

因为没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到车主欢迎。应该说，正规电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。电话车险还结合了互联网的优势特点，电话车险与网络车险正渐渐成为一种趋势。

不少网友常抱怨道，雨雪天气，即便已经提高警惕，但仍然难免发生追尾或剐蹭事故。由于雪天路滑，新手小王在并线时发生了剐蹭事故。为避免给道路交通带来影响，小王与对方车主对事故现场拍照之后，便及时将车辆移至路边等待交警到来。车险专家建议，对于像上述小王这样的责任明确的微小事故，车主可以采取快速处理的方式。

近年来，选择电话车险方式投保的车主越来越多，但许多消费者对电话车险投保知识的认知仅停留在表象，以平安电话车险为示例对象，解读一下消费者在电话车险投保过程中出现的三大投保误区“怪现象”。

一些车主在拨打保险公司营销电话后，却放弃了保险公司的送单上门服务，而是到保险公司领取保单。对于车主来讲，其实没有必要上门取单，便捷本来就是电话车险投保的一大利好。

受限于老的投保习惯，一些初次接触电话车险的车主，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，认为“电话车险”即“异地投保”。由于电话车险必须集中运营，保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。电话销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，而保单打印、递送材料、理赔等流程则全部交由各地分公司办理。

交强险是法定强制保险，电话车险投保过程中也是可以投保的。比如，在平安电话车险的计算平台上就自动选择交强险，如果客户已买过，把下拉框选择为“不投保”即可。即使在电话车险平台上，同时选择交强险和商业险，在日趋成熟的网上车险平台，通过智能计算，仍能达到快速准确报价的目的。

比如人保电话车险的车主，就可以借助全球领先的“掌上人保”APP软件中的“电子查勘员”服务，对不涉及人伤、物损，且事故车辆可以正常行驶的情况下车辆损失事故，进行现场拍照，并将照片上传给后台系统。之后方可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后，客户可以在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。

冬季气候寒冷，爱车跟人一样也会容易患上“感冒发烧”等小毛病，需要车主多多给予车辆养护和关爱。很多车主由于工作繁忙，忘记了对爱车的保养，进入冬季天气寒冷，车辆缺乏关爱就很容易“发脾气”。人保电话车险提醒广大车主及时保养爱车，如果遇到因车辆故障需要拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，人保电话车险9座以下非营业客车和家庭自用汽车的车主，均可拨打中国人民保险救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务（免费拖车距离为50公里）。

气象专家表示，由于我国冬季风主要受西伯利亚高压影响，距离比较近且冬季的海陆热力差异大，所以人们会感觉冬季风力很大。由此引发的外界物体坠落、倒塌现象也比较多。针对于此，人保电话车险特别推出了“简便理赔”服务，该服务是指，由于天气原因造成的人保电话车险客户发生不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故时，经人保电话车险理赔人员现场查勘后，客户不需再向有关气象部门申请开具当日天气证明，进一步简化理赔手续。此类服务还适用于雹灾、暴风等极端天气造成的车辆损失。

电话、网络两种渠道都同时具备了便捷与实惠性的特点，但渠道之间也存在一定差异。比如电话的渗透性更强，可以定点指向到潜在客户;而网络渠道更具开放性，有利于降低消费者烦感，同时运营成本更低，使进一步提升服务品质成为了可能。在过去的5年里，电话车险产品凭借其物美价廉的特性，已赢得了近2500万车主的信任。

在渠道融合的进程中，消费者除了关注投保方式的便捷性外，还会更加看重售后服务品质的标准化，为进一步明确与统一电销渠道服务标准，2012年，平安直销车险重磅推出“蜜蜂服务标准”，也成为国内车险行业不断发展走向成熟的重要标志。