到韩国做整形美容、去瑞士注射羊胎素、到日本进行癌症早期风险筛查……医疗旅游行业数据显示,我国每年九成医疗旅游游客选择出境旅行购买医疗服务。参加博鳌亚洲论坛2014年年会嘉宾表示,面对医疗游客“用脚投票”,国内医疗旅游需突出传统医学特色,留住国内客户,吸引国际医疗旅游客源。
国民医疗旅游九成国外
医疗旅游是以医疗服务、疾病护理、疾病健康管理、康复养生与健康休养为主题,以旅游为载体的新兴旅游产业,也是世界旅游产业近年来增长最快的细分产业领域。根据全球水疗与健康峰会与国际著名斯坦福研究机构(SRI)联合发布的研究报告显示,2013年度全球医疗旅游产业规模约为4386亿美元,约占全球旅游产业经济总体规模的14%。
作为新兴旅游业态,医疗旅游早已为国人接受。去韩国做整形美容、到日本做癌症早期筛查、抗衰老去瑞士打羊胎素针等旅游产品已成为许多旅行社国外旅游主推项目。华东地区一家经营国外医疗旅游产品的旅行社营销部经理周晔说,抗衰老、防癌体检和整形美容是出境游游客咨询最多的项目。
全球医疗旅游的游客数量已从2006年的2000万人次增长至2012年的4000万人次。越来越多的国家把医疗旅游作为高产出的旅游项目进行扶持。在亚洲,医疗旅游成为成长最快的行业之一,包括印度、泰国、马来西亚等国和台湾地区等地相关产业发展位居世界前列。但是,当前,中国的国际医疗旅游产业依然处于“零起点”阶段,相关政府部门以及医疗机构已开始联合探求国际医疗旅游产业发展的可推广模式。而且,中国医疗旅游客户90%以上以出境为主,中国入境医疗旅游产业尚处于早期萌芽阶段。中国已是全球最大的旅游游客输出国,但在入境医疗旅游产业规模方面,明显落后于韩国、泰国、马来西亚等亚洲邻国。
国内医疗旅游的不足
目前国内医学中心或医疗旅游园区发展仍面临不少困难,国内医疗旅游发展仍需突破人才培养、政策限制等瓶颈。
缺少从事高端医疗服务的医疗人才是国内医疗旅游发展面临的一大瓶颈。我国相当一部分医生的教育水平不高,国内对于推进医生多点执业政策细节尚不明朗,使得名优医师多点执业难以实现,限制了优秀医疗人才的有效利用。
此外,一些医疗旅游游客偏好“洋大夫”,对国内开展美容整形、癌症早期筛查等医疗项目的医疗机构不放心。部分国人将服务态度等同于医疗技术水平,其实国内医师的技术水平并不比国外差,但在服务态度上的确与国外有差距。
购买医疗旅游产品的游客非常看重医疗旅游目的地的美誉度,医疗服务国际认证程度及医疗机构的服务形象是国际医疗旅游游客选择判断的重要标准。而目前国内通过JCI(国际医疗卫生机构认证标准)的医疗机构仅有20余家,影响境外医疗健康顾客选择中国作为医疗旅游目的地。
中国医疗旅游首选目的地仍为东亚国家
医疗旅游作为新兴的出境游形式,中国公民目前仍首选医疗保健事业发达的东北亚、东南亚国家。
据了解,首批医疗健康之旅目的地包括新加坡、韩国、日本等拥有先进医疗经验和技术的东亚国家。其中,新加坡被世界卫生组织列为亚洲拥有最佳医疗系统国家;日本开发的PET肿瘤诊断技术现已推广到全世界;韩国拥有先进医疗技术和设备,且费用相对较低。
“越来越多的中国消费者将目光投向拥有世界一流先进医疗技术和设备的境外国家。”可为游客提供境外体检预约服务的凯撒旅游副总裁王竹丽说。
据了解,游客可根据自己的需求,选择体检目的地、时间、相关行程等。一般来说,体检只占整个行程的一两天时间。王竹丽表示,定制医疗健康之旅的游客至少需要提前1个月进行预约,体检结果一般10天至1个月后出来,届时详尽的体检报告将由体检机构直接寄给游客或由旅行社代为转交。
业内人士表示,随着旅游市场的不断发展和完善,融汇医疗、文化、艺术等更多内涵的旅游产品日益受到游客青睐,并将成为旅游发展的一种趋势。
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