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车险理赔流程应知晓

随着生活水平的提高,越来越多的家庭拥有了自己的私家车,很多人都把爱车看作自己的“心肝儿”。然而开车上路,小擦小碰总是在所难免的,这时候就需要涉及到保险理赔,其中,车险理赔流程如何,是每一位爱车人士都应该了解的。日前,方师傅正在淳安县东庄村附近行驶,由于道路狭窄,为了躲避一辆对向急速行驶的小型车辆,方师傅急打方向盘,却与路边的电缆线箱发生碰撞,致使车辆右前部受损。惊险过后,方师傅冷静下来,想找保险公司理赔,但由于不晓得车险理赔流程,白白浪费了许多时间。

其实理赔流程大致可分为:报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。

出现交通事故后首先要做的是及时报案及时进行交通事故调解,应在24小时之内通知交警,如果出现人员伤亡,还需立即拨打120,生命比什么都重要。同时在48小时内通知保险公司。平安网上车险保证24小时车险报案受理,车主拨打全国统一报案电话95512,查勘员将迅速前往现场查勘定损

报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任。当然保险公司接到电话后,除了现场快速查勘定损外,平安网上车险还提供“7x24小时车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援”,为客户提供及时的维修和救助服务。

在等待保险公司工作人员到来之前,车险理赔流程主要有:车主保护好出险现场非常的重要。如果保护现场会造成交通堵塞,那在报案时,就可在争得交警部门同意的情况下,将车辆先移至路边等候处理。特别要妥善保存交警部门开具的事故单证,同时自己尽可能多拍一些完整的出险现场照片。

一般情况下,单方事故车辆受损不是很严重的,保险公司的查勘人员在现场就可以直接定损,客户也就可以直接将车辆开去修理了。但是如果车辆受损严重需要大量拆检才能定损的或者是多方事故的,受损车辆就必须根据保险公司和交警部门的要求开往定损中心定损。

在定损完毕后,就可以将受损的车辆开往修理厂维修了。如果客户在定损时有说明要到4S店维修的,必须在修理后提供专门的4S店维修发票。保险公司最终根据查勘、核价给出损失综合定论。

保险合同条款规定,被保险人应当在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之日10天内,向保险公司提交事故的必要单证。由于车险事故分为单车事故、双车事故、车撞人事故等不同类型,所需要递交的单证也会相应不同,其中主要包括:《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》。

异地理赔的过程主要有:1.报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。2.查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,这是理赔的关键之处。3.核价、核损。4.投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。5.理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。6.投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。

递交了理赔所有的单证,车主就基本完成了车险理赔流程,可以安心等待保险公司的领取理赔款通知。车险理赔流程是每一位车主都应知晓的。
 

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