在网络日益发展的近日,网购已经成为一种潮流,针对于网购退货问题运费险被人们熟知,卖家如何投保运费险呢?
淘宝运费保险目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别:一、退货运费险(买家):为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险(卖家):“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
如果是淘宝卖家,为了减少退货产生的运费损失,也可以选择“退货运费险(卖家版)”,当买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
如果卖家参加了“退货运费险(卖家)”,对于想购买消费者保障服务商品的买家来说,购买前可以增强购买信心,购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本,提升退货体验。
卖家的费率计算稍微复杂一点,根据卖家的退货率设定保费。举例来看,假设有卖家A,并将卖家A的相关信息作为数据分析的依据。根据运费险(卖家版)投保协议,将根据卖家签订协议前一个自然月(即每月1日至当月最后一日)以前的3个自然月的交易笔数和退货笔数来计算每一订单需要支付的保险费。
也就是说,如果卖家A在5月份加入退货运费险,那么应该根据他1月份、2月份和3月份的交易情况来计算退货率和保费。之前3个月的交易情况分别为:1月份成交50笔,退货0笔;2月份成交500笔,退货1笔;3月份成交10笔,退货3笔。
根据退货率 = 3个月退货总笔数 / 3个月支付宝交易总笔数,那么,卖家A的退货率为:(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%。根据运费险的投保协议,0.5<0.71%<=1,属于第二档保费标准的范围,故卖家A在5月份加入运费险后每笔交易收取的保费为0.3元。以此类推。
同时需要说明的是,卖家运费险,是根据每一笔订单,而非每一商品来计算保费。只要5件商品都属于一个订单,且A卖家的费率档次在第二档,那么每一订单只需要支付0.3 x1=0.3元。该保险允许卖家随时退出,不存在犹豫期的问题;但退出45天后才可申请再次加入。参加了运费险的商家还能增加自己商品的展现机会。因为参加运费险的卖家的商品已经支持筛选,也就是说,在搜索时输入条件“运费险”,相应的商品就能被买家搜索到,这增加了商品展示的机会。
退货运费险分了卖家版和买家版,赔付对象都是买家。你说的卖家替买家投保了,应该卖家版退货运费险,是针对7天无理由退换货、淘宝商城和无名良品的卖家自愿选择的。相当于卖家和华泰保险签订了长期合同,保期好像是九个月,期间卖家每发生一笔实际交易,就会自动扣除一笔保费。具体保费根据平均退货率设定的,退货率高每笔扣除的保费就高,每个月的1号卖家可自行调整。
好处就是提升对买家的购买吸引力咯,买家会打消不少后顾之忧,退多大对卖家的信任感。网购一直以来最让买家纠结的就是售后问题了,有了无理由退换和退运保险会大大提高成交率,而且淘宝同类商品或店铺太多了,有了这个条件会更具有优势。可以通过操作退出运费险,“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费者保障服务”-“退货无忧”。
买家版不需要卖家设置或操作,针对7天无理由退换货的商品,会自动出现在支付页面由买家自愿选择。当然如果卖家已经投了运费险,买家就不用选择了。很多买家对退运保险并不熟悉,卖家投了运费险可省去一些买家嫌麻烦的心理,而且不用自己出保费会觉得赚到实惠了。
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