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平安人寿宣城中心支公司举行E化服务培训

服务好客户,服务好一线业务人员,让客户有安全感,让业务人员有依赖感;用服务赢得口碑,用专业赢得品牌,是平安后援服务人员的的责任和使命。

为了一线业务人员更熟练掌握各类E化业务,提升老客户各类信息完整性,助力一线开拓市场。近日,平安人寿宣城中心支公司柜员徐侨就坐车来到广德营销服务部,职场内座无虚席,徐侨就为全体业务同仁讲授了一节《E服务》课程,她从客户需求利益分析到保全代办所涉及业务等多项内容向业务人员讲解及实务操作流程,电子申请书如何打印等,但她同时强调,防范风险,合规经营,任何时候都不能有丝毫松懈,只有一切严格按公司流程进行操作,依靠平安强大的网络平台,才能服务好客户,为客户送去高额保障。

早会结束后,业务人员争先恐后的向徐侨咨询一些实务操作知识,授人以鱼不如授之以渔,在E行销系统,每一个步骤她都耐心指导业务人员操作,业务人员受益匪浅。

想别人之所想,急别人之所急。相信通过此次实地培训,将会更专业地服务客户!本次内勤走进营业网点能够切身实地的接触一线,感受一线的服务需求,收到了很好的成效,今后将更多的安排内勤员工深入一线,以各种形式相互学习交流,更好的服务客户,服务一线 。

平安保险e行销官方网址是http://sales.pa18.com,已于2010年11月18日正式上线运营。平安公司为了业务员和保户、潜在保户的桥梁。目前“E行销”模式正在平安公司内部快速推广,该模式的核心是:代理人运用电脑和互联网作为有效的工具进行品销售、客户服务和流程管理。

平安E化平台借助一切电子化技术和工具,是一种以多种方式、多种渠道将后台所有产品和前端所有渠道全部打通的信息整合和发送的平台。平安E行销展业模式,随时提供对业务队伍的工作支持,是一种业务队伍利用E化平台进行展业销售、提供服务,充分发挥科技带来的核心竞争优势,提高保单的销售、客户服务以及业绩管理的方式,引领业务队伍走在行业的前端。

随着中国保险市场的不断成熟,保险公司要想紧跟时代的步伐,满足信息社会人们对金融服务的需求,必须提升从业人员的素质。平安素来以“人无我有,人有我专”的价值取向不断发展,早在2002年平安就开始在寿险营销队伍中推广使用E行销系统。平安这种E行销独有的展业模式,旨在同业中竞争中取得最有利的位置和优势,充分利用公司资源,创建现代化专业化团队,提升团队的竞争力。

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