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E行销有可能成为未来寿险业发展方向

就像马克沁机枪的出现深刻地影响了第一次世界大战一样,E行销也正深刻地影响着国内寿险业。2000年以来,国内寿险公司对于销售人员提供的系统功能主要集中在客户及保单信息查询、计划书制定、客户通知提醒等展业支持功能。近两年,一些国内寿险公司借助快速发展的3G技术,采用电子支付实现收费、采用系统对接实现后台核保与生效服务并且进行数据通信,逐步实现了移动展业。

E化直销就是用电子商务运作直销,与传统的直销比较,不用去大街上推销,可以在家运作,只要有网络,就行e化直销已是直销的一种趋势。很多传统的直销公司都在往这个方向转移。

作为公司具有核心竞争优势的创新科技,E化工具的使用能够有据可依的衡量本人及下属的E化技能,可以针对性地进行辅导,量化团队管理各项指标。有效提升团队的凝聚力和竞争力,确立团队发展的共同目标。

纵观E行销,主要有以下突出优点:一是“快”。传统保险销售模式下,客户不得不花费最少5天的时间获得一份保障,而在E行销下,全自动化的销售平台现场支持客户了解产品、完成投保、获得核保结果、现场交纳保费、现场获得保险保障,整个过程仅需半小时。二是“省”。从5天和0.5小时,销售人员节省了大量的时间,效率大大提升。除人力大幅节省外,物力的节省也非常可观。仅耗费纸张一项,据平安保险发布的资料显示,在传统保险销售模式下,整个承保过程共需耗费纸张40余张,而移动展业模式下,整个流程纸张耗费降至4张。从40张到4张,节约了90%。三是“便捷”。移动展业模式打破了时间和空间的限制,客户在任何场所、任何时间都可顺利地完成投保,并且可实时获得保险保障。

在北京,平安寿险推出为代理人进行完全信息服务的掌上电脑(PDA)系统,代理人通过这只小小的PDA,就可以与公司的计算机系统进行连接,可以随时查询到与自己业务有关的信息,如客户资料及管理、个人业绩全貌,以及获得所有公司的通知、公告、产品资料等。

在南京,平安寿险还成立了e理财俱乐部。一些从平安证券营销员和保险业务员中斟选产生的综合人才,在经过理财专业知识的培训后持证上岗,借助于平安的PA18网站、95511统一电话等电子理财方式为客户提供全面综合的理财服务。这种新型的顾问行销模式,达到了客户、业务员双赢的效果。南京推出此项服务的第二天,就有50位南京市民接受了个人理财综合服务。

在保险业竞争日趋激烈的今天,谁能为客户提供更优质细致的服务,谁就能夺得市场。传统保险展业方式绝不是唯一的方式,e化行销就是对其有力的补充。高科技和互联网技术的发展,大众对网络的依赖和认同,更为e化保险行销的产生和发展提供了土壤。

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