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教您认识保险电子商务网站

保险电子商务网站的发展日益成熟,据统计,2012年整个电子商务交易额大概是8万亿左右。预计到2020年B2B电子商务应用规模会达到33万亿,服务业的收入将增加到4万亿。目前,传统行业陆续加入电子商务的行列之中,保险也不例外。保险产品通过网络进行销售,已经成为了保险又一重要销售渠道,继传统渠道、电销渠道之后,保险电子商务网站迅速的发展起来。

据数据统计,2012年保险行业包括网销、电销在内的新渠道保费收入已超700亿元,目前全国已有27家寿险公司在其官方网站上设有网上商城,有8家财险公司可以实现官网直接投保

目前国内的保险行业开展网络销售的平台大体分为以下几种:

一、保险公司自己的保险电子商务网站,例如:泰康在线,picc商城等。通过广告、网络等媒体推广的方式吸引流量。其具有品牌和服务体系覆盖范围广的优势,但同类产品种类相对局限,不便于客户进行产品比较。

二、依托保险行业协会或财经保险类门户网站的保险频道建立的。如网易保险频道、新浪保险。主要通过门户网站自身的流量进行转化。但由于本身网站经营人员并非专业的保险人员,所以服务体系和专业程度有局限性。

三、多为保险中介服务供应商建立的保险电子商务网站。如700度、中民、保网、惠择网等。此类网站多为从业多年的专业中介,即通过不同网站的定位和理念,结合BtoC,BtoC多种方式进行推广和销售。服务体现较为专业和完善,但在品牌影响力和网站推广上略显较弱。

四、借助第三方平台,如淘宝天猫[微博]、京东商城[微博]此类的第三方电子商务平台。多为保险供应商入驻开旗舰店的方式,目前以保险公司为主。

目前通过保险电子商务网站销售较多的是车险、意外险、旅游险类产品,这类产品结构简单,核保简易,保险期间短,价格相对偏低,市场上有持续刚性需求,便于客户在网络网络直接购买。除此之外,对于保障期间长,产品结构复杂的险种,例如寿险、长期健康保等产品,大多都通过线上线下结合的方式进购买。网站则是进行客户信息收集的工作,线下通过服务人员跟进,协助客户进行投保的后续流程。这就对服务人员的专业程度、覆盖范围要求较高。

对客户来讲,目前保险电子商务网站上可选择的网站越来越多,产品也越来越丰富,面对供应商和产品的选择可参考以下建议:

首先,明确自己想要解决哪方面的需求,购买何种类型的产品。其次,寻找专业的平台,货比三家。如果您想购买类似旅游、意外此类简单的产品,精打细算的你想要做对比,建议去一些保险中介服务供应商建立的网站或是第三方平台类,方便您对多家保险的产品进行比较。并且此类保险电子商务网站站的提供商基于与保险公司的合作关系,往往会根据市场需求,定制一些市场竞争力较强的专属产品。在价格上,中介作为一个“批发商”的角色,保费也相对便宜。在服务上,可以享受保险公司和中介双方的提供的服务,可以日后的理赔等后续服务。

而从目前保险电商市场发展情况来看,价格战似乎成为一种常态,这会给消费者造成一种错觉,认为电商保险确实要比传统产品便宜,殊不知现阶段保险电商的发展是一个特殊生态:由于各家为了先行占领市场,忽略掉了许多本应摊在产品里的成本(例如投放费用,广告费用等),那么一旦恢复到常态,电商在价格方面的竞争力将如何体现呢?

其次,保险电子商务网站产品应有它特定的适用人群。对于短期险种,保险利益相对简单的险种,它确实给消费者提供了诸多便利、便捷。但对于相对复杂的产品,例如投连险、年金保险、教育金保险,消费者仍需要按照自己的实际情况进行合理规划。保险电商不应从“一个八股”走向“另一个八股”。

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