开心保保险网

美亚保险全国统一客户服务热线：4008208858

美亚保险投诉处理及回复时限：

1、在接到客户投诉后1个工作日内，客户服务专员将以电话/电邮方式与客户沟通，了解投诉详情以及客户的需求。

2、在接到客户投诉后的5个工作日内，客户服务专员将展开内部调查，并与相关部门及客户协商解决方案，或就投诉事件向客户作出正式答复。

美亚各地分支机构的总经理接访日如下：

上海分公司

每月最后一个周四为本公司的信访接待日（如遇假期则顺延至下一个工作日），接待时间为当日的9：30至17：30，接访人为公司总经理或副总经理。

另外，2014年3月14日为本公司专门开展的保险消费者接待日活动，以响应保监会关于进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险行业良好形象的号召。接待时间为当日的9:30至17:30，接待人为分公司总经理办公室成员。

广东分公司

每月1号为本公司的信访接待日（如遇假期则顺延至下一个工作日），接待时间为当日的9：30至17：30，接访人为广东分公司信访工作领导小组及总经理室成员。

另外，2014年3月14日为本公司专门开展的保险消费者接待日活动，以响应保监会关于进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险。

行业良好形象的号召。接待时间为当日的9:30至17:30，接待人为分公司总经理、客户服务负责人及理赔负责人。

北京分公司

每月第一周的周一为本公司的信访接待日（如遇假期则顺延至下一个工作日），接待时间为当日的9：30至17：30，接访人为分公司总经理室成员。

另外，2014年3月17日为本公司专门开展的保险消费者接待日活动，以响应保监会关于进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险。

行业良好形象的号召。接待时间为当日的9:30至17:30，接待人为分公司总经理。

江苏分公司

每月的第二个自然周二为分公司总经理信访接待日，接待时间为当日的9：30至17：30，接访人为总经理室成员。

另外，2014年3月19日为本公司专门开展的保险消费者接待日活动，以响应保监会关于进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险。

行业良好形象的号召。接待时间为当日的9:30至17:30，接待人为分公司总经理及客户服务负责人。

浙江分公司

每月的15日为本公司的信访接待日（如遇假期则顺延至下一个工作日），接待时间为当日的9：30至17：30，接访人为分公司总经理室成员。

2014年3月15日为本公司专门开展的保险消费者接待日活动，以响应保监会关于进一步维护保险消费者合法权益，推进保险服务体系改革创新，树立保险。

行业良好形象的号召。接待时间为当日的9:30至17:30，接待人为分公司总经理、营运经理及客户服务负责人。