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中国平安e行销如何实现理赔?

据了解,随着我国保险行业的不断创新与发展,中国平安保险e行畅推出以来,一直受到客户的青睐。中国平安e行销投保人带来了更多的保障与权益。

平安E行销是由中国平安保险公司推出的新型行销模式,这种几乎不同于传统的展业方式不仅极大地提升了保险代理人的专业形象,同时也提高了工作效率。目前,E行销模式正在平安公司内部快速推广,其核心是代理人运用电脑和互联网作为有效的工具进行产品销售、客户服务和流程管理。

平安E行销设置缴费通知,停效预警,停效通知,账号检视、保单信息查询等多种功能。在平安E行销模式下,以往的代理人使用笔和纸向客户讲解保险的场景一去不复返,取而代之的是基于笔记本电脑的移动展业整体解决方案,大大提高了工作效率和专业形象,并能为客户提供专业而优质的售前、售中和售后服务。

平安E行销让保险代理人可以在任何客户方便的时间和地点与客户进行沟通,很好地实现了客户与代理人之间的“无缝沟通”,改善了保险代理人及公司整体形象。无论客户想了解关于公司产品的任何信息,都可以通过轻轻一点,就可以浏览各种产品的详细资料,代理人还可以即时对客户关心的保险品种进行演示,快速地为客户提供量身定制的保险方案。

近日,平安保险上海分公司现场理赔会在上海闵行区举行,购买平安保险e行畅的客户家属从提供各种理赔资料到收到赔付款仅仅用了两天的时间,为感谢平安保险上海分公司工作人员的优质服务和e行畅险种的实用可靠,客户王女士家属在理赔会的当场向平安保险上海分公司送上了“优质服务,诚实守信”的锦旗。

中国平安保险e行畅:理赔迅速

据了解,购买e行畅的客户王女士是在去年的三月份投保的,保额为十万元,年费五千元,合同于去年的四月三日生效。

去年十二月十日的时候,客户王女士在上班的途中突然腹痛如绞,突发疾病,经过市人民医院抢救无效于当日晚八点死亡。接到王女士家属的报案电话后,中国平安保险上海分公司的理赔人员立刻启动了理赔程序,先对客户王女士的家属进行了慰问,并仔细告知了理赔的流程和需要提供中国平安保险e行畅的资料。

为了方便客户能快速结案,尽早让客户家属拿到理赔款,上海平安保险分公司的理赔人员马不停蹄,立刻开始调查情况,在保证调查结果的真实有效的前提下,尽量提高自己的工作效率,迅速完成了调查的报告和各项前期理赔工作,只等待王女士家属提交理赔的相关申请资料。

今年一月十号,客户王女士受益人李先生向中国平安保险上海分公司提交了理赔申请,理赔人员对资料进行详细的审查和整理并上报,对客户王女士购买该公司中国平安保险e行畅的保险产品事实进行了再次确认。仅仅用了不到一天的时间就审核完毕,理赔款也在农历春节之前全额打到客户的银行账户上,让客户安心过大年,整个理赔流程不但专业,而且简捷、高效。

中国平安保险e行畅:服务第一

在理赔会现场,受益人李先生说道,“以前我对保险也都不了解,而且妻子买了e行畅我也不知道,妻子出事时候,我还在外地,连她最后一面也没见到,等我回来后,是平安保险的工作人员主动积极跟我联络,并提供理赔服务,最后只用了不到两天的时间就完成了整个理赔过程,这让我非常感动,也让我深深的感受到妻子那深深的爱,非常感谢中国平安保险e行畅,平安保险的服务真好!”

“优质服务,诚实守信”是中国平安保险每个工作人员的服务宗旨,也是中国平安保险开通中国平安保险e行畅的原动力,通过全体平安保险人的诚信工作,必将让更多的客户享受优质的服务。

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