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近来，中邮人寿得到投保人一致好评，究竟是什么原因让这个保险公司在众多的保险公司中得到认可呢？无疑，问题的答案是理赔。

去年12月17日，一面写有“中邮保险服务好，快速理赔有保障”字样的锦旗送达中邮人寿保险公司，中邮人寿高效理赔服务赢得客户极大好评。

“传承百年邮政，服务社会大众”，凭着真诚的服务精神，依托邮政的百年金字招牌和遍布全省城乡的邮政金融网点，如今的中邮人寿，正快速迈入发展新通道，成为寿险行业的一颗新星。

“感谢中邮保险，以前我们不知道中邮保险，也不太相信保险，但通过这次事故，我们认识到邮政的保险真不错，信誉好，赔得快，服务周到，真是咱们老百姓的保险啊！”被保险人的家属金女士感慨地说。

2月22日，中邮人寿宁夏分公司相关人员赶赴固原，亲切慰问已故被保险人王先生的妻子和儿子，安慰他们要尽早从悲痛中走出来，好好生活，鼓励孩子要勇敢的担起家里的大梁，帮助母亲分忧解难，并把中邮人寿宁夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。

2月13日上午，中邮人寿宁夏分公司理赔人员接到固原市邮政保险局理赔人员的报案。2月7日19时左右，被保险人王先生在固原市人民医院抢救无效身亡，家属前往固原市邮政保险局报案申请理赔。客户王先生，1970年生，宁夏固原市人，今年2月7日在固原市邮政储蓄所投保中邮富富余1号两全保险（分红型），保费5000元，基本保额5330元。

此次案件是中邮人寿宁夏分公司开业以来的首笔理赔案件，中邮人寿宁夏分公司高度重视，指示要快速、准确做好赔付工作。分公司营运管理部负责人及理赔员接到报案后，当日即刻赶往固原市，在了解客户报案信息后，与固原市邮政局理赔人员约见了客户，向客户家属表示慰问的同时，进一步了解和核实相关案件信息，启动了首笔案件处理预案。被保险人家属对中邮人寿反应迅速，充分重视客户利益表示满意。

此案件是意外身故案件，分公司理赔人员对案件做了详细调查，走访了被保险人家属及相关人员，了解案件发生的经过，询问了固原市人民医院当日接诊医生，确认了当时的抢救过程，核实了诊断结果的真实性。在索赔资料收集齐全后，2月17日正式立案。由于意外事故责任清晰，材料齐全，在总公司的支持下，中邮人寿宁夏分公司于立案当天完成了结案，按照两倍保险金赔付，赔款10687元，理赔款于2月18日打入受益人的账户上。

被保险人王先生家境困难，家中母亲年事已高，除配偶在家务农外另有两个未成年子女，家庭经济负担较重。中邮人寿宁夏分公司了解这一情况后，组织开展了公司员工向被保险人家属捐款的活动，中邮人寿宁夏分公司的员工积极参加，共募集善款1000余元。

“事故无情人有情”，中邮人寿宁夏分公司快速、周到、亲情般的理赔服务，赢得了客户的认可和赞扬。首次理赔的顺利结案，得到用户的认可和满意，充分体现了中邮人寿以“以客户为中心，视客户为亲人”的服务宗旨。

依托邮政储蓄网点中邮人寿精耕细作

依托邮政储蓄网络，面向农村，针对低收入人群开展小额保险服务的中邮人寿，是我国所有保险公司中，目前唯一将保险保障服务延伸到了乡镇，服务到田间、村落、农户的国有保险公司。

作为中国邮政全资子公司，中邮人寿最大的优势就是遍布城乡的服务网络。庞大的邮政网络植根于每一个乡镇，服务覆盖农村全境。邮政网点开展保险业务，可让农村所有乡村的低收入人群，享受保险服务带来的效益。