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利宝保险不断推出车险新服务

利宝保险有限公司是美国第三大财产险保险公司利宝互助保险集团在中国的全资子公司,在《财富》杂志世界500强中排名281位。利宝保险除在其总部所在地重庆营业外,已在北京、浙江、广东和山东设立了分公司。总体业务规模在全国20家外资财险公司中位居第2位,车险业务规模在全国20家外资财险公司中位居首位。近日记者从利宝保险得知,该公司又推出一项车险新服务,得到了良好的市场反馈。

早在2012年,利宝保险就规定只要客户发生了2000元以下的事故,在拨打4008882008客服电话后,利宝保险将派捷修助理上门取车,并代客户完成车辆定损、修理等后续工作,最后将维修完毕的车辆送还至客户指定地点,让客户享受全程无忧理赔服务。这一名为“捷修助理”的服务从在重庆、北京两地率先开始实施。利宝保险公司一位负责人介绍说,这项服务主要是为工作繁忙的客户提供方便,这样一来车主既可以自己去直赔点维修,也可以选择这项服务,节省宝贵时间。当时对于这项创新服务,记者也采访了市场上其他保险公司。得到的答复均是尚未推出类似服务。利宝保险抢占了市场先机。

从今年1月1日起, 利宝保险宣布推出了更加人性化的便捷理赔服务:1000元以内的小案件,利宝保险将上门收取单证,并当场支付理赔款。

同时,该公司即日起开展“利宝保险上门捷赔新春送好礼”的活动,凡通过400 888 2008电话进行预约上门捷赔服务的客户,即可获得福袋1个,并由上门服务的定损员送至客户手中。据悉,该活动将持续到2月23日。在此期间,还有官方微博晒福袋抽大奖的活动,凡在活动期间预约上门捷赔服务的客户在新浪微博晒出福袋并@利宝保险官方微博,即可参加于春节、元宵双重抽奖活动。即使错过这个时段也不必惋惜,利宝保险公司表示后续还将有系列优惠活动推出。

这意味着客户从购买车险、理赔、事故送修各个环节都有该公司专业人员为其带来高品质全方位服务,做到车险关爱到家。对利宝而言,该服务是其理赔服务的一个升级;对市场而言,也让车险服务提升变得愈发重要,只有不断进行服务创新,才能获取客户信赖。

相关链接:外资交强险低调开卖 利宝保险抢到第一单

正当各家外资保险公司为开展交强险业务厉兵秣马之时,没有任何宣传、总部位于重庆的利宝保险有限公司(以下简称利宝保险)已抢得外资交强险销售第一单。有消息称,利宝保险开卖交强险已有数周,正式开卖大约是10月上旬。不过,当记者提出看其交强险资料时,一位利宝保险工作人员表示:“交强险现在没有对外宣传的资料。”

截至目前,共有6家外资保险公司完成了开展交强险业务的第一步,即其业务范围经中国保监会批准扩展至交强险,包括安联、美亚、利宝、中航安盟、现代财产保险和三星财产保险。不过,除利宝保险已低调开卖外,安联财险、美亚保险等相关外资保险公司均对《每日经济新闻》记者表示,目前交强险业务仍在“积极推进中”,还没有开始销售。

资料显示,作为第一个在国内销售交强险业务的外资保险公司,利宝保险在2011年实现保费收入5.17亿元,其中车险保费收入4.1亿元,占比80%左右。目前,我国外资财险公司有21家,由于交强险业务此前一直未放开,只有少数几家经营商业车险业务。保监会数据显示,截至去年末,外资财险公司保费收入为52亿元,仅占全部财险公司保费收入的1.1%。

行业研究人士表示,由于当前车险保费占外资产险公司保费收入的比重很小,为个位数,有些甚至为0。外资获准经营交强险之后,交强险以及商业车险保费占比将会有显着提升。而当前中资产险公司的业务结构是车险基本占据了产险总保费75%的比重。同时,保监会数据显示,获益于商业车险的贡献,2011年全年保险业财险保费收入4618亿元,同比增长18.5%。

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