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航空旅程延误保险是什么?

飞机成为时下受欢迎的交通工具,主要原因就是因为其速度快,但是当飞机发生延误时,有没有保险可以赔偿呢?延误保险是什么呢?

假期回家或者旅行的人来说,飞机无疑是最方便快捷的交通工具,但频频发生的航班延误也让很多人倍感焦灼。据不完全统计,目前我国75%的飞机乘客都曾遭遇过航班延误,而由航班延误所引发的冲突事件也愈演愈烈,随之而来的纠纷与索赔问题更是让航空公司和旅客都十分头疼。

险企嗅出商机

“针对这种情况,很多保险公司都从中嗅出了商机,推出了形形色色的航空延误保险(以下简称航延险)。引入航延险来解决旅客与航空公司之间关于航班延误的矛盾的确是一种可行的方案。”一位保险专家告诉记者,航延险不仅可以在经济上弥补旅客航班延误造成的损失,而且可以减轻航空公司面对旅客抱怨和怒气的压力。

具体而言,强制航空公司购买由航空公司原因造成的航延险,风险转移给保险公司,在由航空公司原因造成的航班延误发生时,平常旅客与航空公司冲突即可避免。若旅客购买了不可抗力因素造成的航延险,在天气恶劣、航空管制等不可抗力造成航班延误时,也可依据合同条款向保险公司索赔。

不仅如此,航延险还可以有效促进航空公司减少航班延误发生。保险公司对于航空公司收取的保费与索赔发生频率(即航班延误频率)息息相关,这意味着航空公司如果不能解决航班延误频率高的问题,所需支付的保费成本将大大提升。因此,在保费成本的压力下,航空公司就有更多的动力去努力提高航班准点率。

市场认知不足

据了解,目前多家保险公司都已进入航延险这一市场领域,大部分产品推出是以“航空意外险+航延险”相结合的模式。在国内,航班延误司空见惯,航延险因而应有较大的市场空间,但在实际运营中航延险的市场认知度很低,绝大部分乘客并不知道航延险的存在。

“该险种之所以难以推广,核心原因是相关法律的缺失。”一位保险公司的部门负责人告诉记者,2004年6月民航局发布《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》中规定,航空公司因自身原因造成航班延误,应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况,对旅客进行经济补偿。但该意见没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准”,而且目前也没有细则对“何为延误”做出明确界定。航空公司出于自身利益考虑,总是尽量避免索赔,即使有航班延误险也很少进行宣传。

而另一保险公司的相关部门负责人则认为,市场之所以对该险种不太感冒,主要是险种的设计不够合理。航班延误险从2004年就已经开始出售,目前销售形式主要有三种,消费者可以在保险公司买到单纯的航延险,也可在购票时以加买保险的形式购买,或者绑定在旅游意外险中作为附加险。然而由于该险种对于航班延误的时间定得较长,加之理赔手续十分繁琐,所以购买者寥寥无几。

经常乘坐飞机出差的旅客张先生告诉记者:“我曾经尝试买过这种保险,但按照条款规定,飞机延迟3小时才能获赔,而且仅赔付200元,若真要去办理理赔还要办一堆证明,算来还不够弥补耽误的时间成本,因而就再也没有购买过这一险种了。”

我们能从哪些渠道获得“航班延误险”保障?境外旅游险大多含“航班延误”责任,“出国旅游买的保险,基本都含‘航班延误’责任。”记者从保险公司获悉,目前在售的境外旅行险产品中,基本都涵盖了“航班延误”责任,像孙小姐这类赴欧的旅客,在临行前都会被强制购买境外旅行险(这是“申根”国家签证强制性的要求),这类保险就有“航班延误”乃至“旅程延误”责任。

不同的境外旅行险产品,对于航班延误超过多少小时以上才能获得赔偿,有不同的规定。有些规定延误四个小时以上就能获得赔偿,有些则规定要延误五个小时、六个小时甚至八个小时以上才能获得赔偿。而且,大家要注意一点,如果航班无限期延迟,境外旅行险中航班延误责任的赔偿金额并非相应地无限增加,而是会规定一个上限金额,比如2000元、3000元或者5000元不等,当初条款中就会有明确约定。

此外,对于哪些原因导致的航班延误,才能获得保险理赔,主要也是看条款中的约定。有些产品中,罢工、暴动、恐怖行动等导致的航班延误,也列入可赔偿的合理原因之内。但有些产品中,这几类行为是列为除外责任的,只有天气等自然因素导致的航班延误才能获赔。而天气原因中,有些条款规定得非常细致,暴风雨、暴风雪、火山、泥石流等列在赔偿范围内,但地震、地陷等却又不在赔偿范围内。

刷航空联名信用卡免费送“航班延误险”

事实上,虽然“航班延误险”难买,然而客户却有一个不花钱的办法获得该保险,前提是你有一张银行与航空公司发的航空联名信用卡。

“如果你有航空联名卡,不用花钱,也能获得‘航班延误’险。”业内人士告诉记者,目前国内各家银行联合各大航空公司发行的联名信用卡已经超过30款,与普通信用卡不同的是,这些航空联名信用卡的积分除了能积累航空里程,兑换免费机票外,还有一个很实惠的附加功能---提供各种增值服务,如客户只要通过指定渠道刷卡购买机票,就会免费获赠航空意外保险、航班延误保险及行李损失保险等。

航空旅程延误航空行李延误保险

一、适用对象凡乘飞机在我国(含港、澳、台地区)及境外旅行的乘客,均可以作为本保险合同的被保险人。

二、保险责任(一)航空旅程延误保险被保险人在保险期间内开始其旅行行程,由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空公司超售或航空管制的原因造成被保险人原计划搭乘的公共交通工具晚于预定时间到达目的地,且延误连续达到保险单所载明的时间,保险按照本保险合同约定赔偿被保险人。

(二)航空行李延误保险被保险人于旅行期间随行托运的行李在其所乘的公共交通工具抵达预定目的地后未同时抵达,且航空承运人实际交付行李时间与行李预计到达目的地的时间延误达到保险单所载明的时间,保险人按照本保险合同的约定赔偿被保险人。

三、保险期间以被保险人换取登机牌之刻起,至航班或替代航班实际到达之刻止(或行李实际到达目的地为止),具体时间以航空承运人出具的书面证明为准。

四、保险费:5元/人次(以上内容仅供参考)

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