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国华人寿退保服务怎么样?

退保服务水平如何,也是衡量一个险企的整体服务水平的重要环节,国华发力网销渠道,及时优化退保流程。

国华发力网销渠道 退保无忧

在创造了3天销售1.14亿元保单的纪录后,国华人寿宣布,将借淘宝10周年之际,打造国华理财分会场,并通过不断优化的客户投保及退保流程,进一步改善客户网络投保的客户体验。

国华人寿电子商务部副总经理黄士杰向记者透露:“目前,我们有5款产品实现了线上投保,累计销售额已经突破2.2亿元,其中,国华1号共成交1.2万件。”记者了解到,国华1号产品结构简单,3个月后,客户就可以自由退保或部分领取,无任何初始费和手续费,保本保底,前3年不低于2.5%。目前年化收益率是4.4%,较自由,收益也稳定。

“1000元起售,10秒钟完成投保,退保/领取可以在线完成,退款隔天到账,这些就是国华人寿的核心竞争力。”在黄士杰看来,“这将彻底改变保险理赔难、退保难的不良口碑。”

另悉,在此次理财分会场上,国华人寿还将推出另一款产品“理财宝”,留存时间超过31天收益率持续上浮,留存达到91天年化收益率会达到4.31%,366天会达到4.8%,其间可自由退保或部分领取。

退保一直是保险业较为敏感的话题,也是购买保险的客户“犹豫”的主要原因。在注重产品内容创新和升级之外,国华人寿还及时优化了退保流程,为客户吃下一粒定心丸。

据了解,万能险网销客户退保时,国华人寿将加快退款速度。所有万能险产品均可做到下一个工作日到账,也即“T+1”,比目前普遍的T+3(三个工作日到账)模式提前了2天。在这点上,国华又走在了整个保险行业的前列。

据了解,4月上旬,国华人寿将再次参加淘宝的理财促销活动,届时保险电销翘楚的国华人寿如何表现,或将对保险电销模式和格局产生深远的影响。

退保流程

首先,要想知道国华保险如何退保,可以直接拨打400-6892-918全国统一客服电话进行相关操作。其次,亲自至营业厅办理国华保险退保手续,需要准备的材料包括:退保申请书、投保人身份证、银行卡复印件、保单和保险费发票。最后,委托业务员到营业厅办理国华保险退保手续,需要准备的材料包括:退保申请书 、授权委托书、投保人身份证、银行卡复印件、保单和保险费发票。

相关链接:国华1号推出增强版 限制退保时间收益更高

据记者了解,国华1号去年12月3日登陆淘宝聚划算,创造了“三天破亿”的业绩,开售至今半年不到,总销量已经突破2亿元。业内人士分析,该款产品取得如此好的销售业绩,主要在于产品设计简单、收益较高、后续服务方便。

据了解,国华1号增强版主要有两点变化。一是增强版国华1号更像一款定投理财产品。增强版在留存时间上与普通版不一样,它是一种以三个月为周期的理财模式,在成功投保的3个月后,客户就可以领取或者退保,这一点与普通版是一样的,但是增强版规定了每3个月为一个理财周期,只在每个周期的前面5天,客户做领取或退保操作才免费,这5天叫做优惠期,优惠期之外,则需要收取一定的手续费。

其次,增强版的收益较普通版更高。增强版虽然在自由度上较普通版有点欠灵活,但它给客户带来了更高的收益。国华1号普通版的收益是预期年化4.4%,增强版则在原来已经较高的预期收益率上更进一步,将预期年化收益率提升为4.6%。

国华人寿相关人士介绍,国华人寿此次对国华1号万能险产品的改造,是在分析细分客户的需求后量身定制的,国华1 号增强版能够充分满足一部分对灵活度要求相对较低,而对投资收益要求较高的客户的需求。

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关键词:国华人寿  保险退保  退保服务  
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