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天平车险电话销售备受青睐

目前,天平保险已准备尝试开发环保型车险产品,例如根据行车里程和区域设计产品,给予行车里程少、行车区域固定的客户以更多的保费优惠,意在引导客户绿色出行。天平保险成立伊始就借鉴国外电销车险模式开始积极探索新型销售模式——天平车险电话销售。

引入天平车险电话销售

其实,天平保险成立伊始就借鉴国外电销车险模式开始积极探索新型销售模式。而电话车险在欧美等经济发达的国家早已成为主流,例如在英国,超过50%的车主选择通过电话投保车险;在韩国,通过网络、电话销售车险的市场规模也逐渐扩大。

天平车险电话模式的尝试始于2006年。该年,天平开始在上海和深圳推行这一车险模式,电销车险保费不断上升。事实上,天平车险电话直销模式以其卓越的服务和性价比优势,使得业务版图迅速扩张。2008年1月,天平保险电销专属车险产品获中国保险监督管理委员会审批通过,成为第三家开始在全国范围内销售电销车险产品的公司。2009年至今,天平保险的电销保费已突破1亿元大关。

除此之外,天平保险还积极探索网络销售模式,大力投入网站平台改造。目前,天平网销平台已初步建立,并顺利实现出单。天平保险车险直销业务快速发展,已建立起一套完善的车险直销投保、支付、查询的流程和规范,确保消费者得到便捷、省钱、专业和安全的投保服务。

天平车险电话销售便捷投保

天平车险直销主要分电话车险和网络投保。从客户需求出发,推出多种形式和平台的报价和投保渠道。例如,车主登录天平保险官网,在车险快速报价一栏输入所在城市、车辆价格和购置时间3个信息,便可以得到快速报价。

如果车主要进一步需要精准报价,则根据网上的温馨提示,输入基本信息,选择要投保的险种,便可依次得到商业险报价、交强险报价。客户输入投保信息并确认无误后,就可以通过信用卡、银行卡或账户等在线支付保费。整个投保最快只要几分钟。

安全专业

天平保险提供在线咨询、微博咨询和24小时天平车险电话咨询,随时解答车主在投保过程中的疑问,提高了投保效率。天平保险还提供在线承保流程跟踪,客户可以随时查询保单状态。核保通过后,客户即可从网上下载电子保单,完成保单验证,也可以通过快递的方式取得纸质保单。

省保费15%

直销作为保险销售新渠道,得到保险监管机构、保险公司及保险中介的青睐,保监会陆续出台了一系列鼓励直销发展的措施。天平保险希望通过让客户得到“实惠”的方式吸引更多人认知、认同这个新渠道,因此,对于天平车险电话销售的客户,本着让利的目的,可以比传统渠道保费便宜15%。

天平车险电话服务更完善

天平直销渠道投保保费打折,服务不但不打折,而且更加完善和人性化。对于天平车险电话销售的车险客户,天平保险推出5项无忧理赔服务和2项增值服务。其中包括24小时车险管家,单车损失3000元以下纯车物损失的案件现场出具定损单,万元以下纯车损或物损案件可预约上门收单,非事故道路救援服务和资信通短信提醒等服务。

今后,天平保险将进一步进行渠道创新,不断丰富产品种类,在保持天平保险专业精品经营的基础上适度扩大财产保险、短期意外保险占比,积极推进天平保险和保险中介的共同发展,天平车险电话销售致力于推动整个汽车保险产业链的健康发展。

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