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张女士办理了社保委托银行代缴业务，可是前往中国银行襄城胜利街网点查询养老保险缴费情况，发现个人的养老保险费已经有很长时间没有缴了。在银行办理了代扣代缴业务，并且账户上也有资金，为何银行方面没有给予代缴？

银行工作人员答复，只有张女士选择了缴费档次，“银行方面才敢代缴”。目前，个体参保者的缴费基数按全市上年度在岗职工平均工资的60％、70％、80％、90％、100％、150％、200％、250％、300％确定，参保者再根据个人收入状况，自主选择一个档次核算缴费。该缴费档次每年都要选择一次，否则银行不会代缴。选择缴费档次，参保者带上相关证件在市区的中国银行、建设银行的各营业网点都可办理。

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深圳社保局委托第三方"暗访" 社保窗口工作人员

市社保局今年首次委托第三方机构向参保企业和参保人开展社保服务满意度调查，调查结果将作为工作人员考核依据。参保企业和参保人通过填写《深圳市社 保窗口服务满意度调查问卷》，来监督社保服务质量和水平，调查内容包括窗口工作人员的服务水平、服务态度、业务熟悉程度等。除向参保企业和参保人调查外， 社保局还委托第三方机构暗访社保窗口工作人员服务情况，以“神秘顾客”形式去窗口办理社保业务。