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12333是国家人社部设立的全国统一的公益服务专用号码，拨打除基本话费外，没有额外声讯费用。2014年3月份，长沙12333电话咨询服务热线正式开通，自动语音服务将提供24小时全天候信息咨询服务，人工坐席将在法定工作日提供各类业务咨询和投诉服务。

长沙社保热线12333介绍

12333是国家人社部统一启用的公益服务电话热线。长沙在2008年正式启用了这一号码，但当时仅作为劳动保障监察举报投诉维权电话，未开通咨询、查询等服务。12333热线目前的服务范围已经包括了市区范围内人力资源和社会保障工作所涉及的政策业务咨询和举报投诉。

12333热线面向的所有劳动者和企业，通过12333人工服务平台可以咨询工资、社保所有涉及人社的各方面政策法规。热线的运行为劳动者维权提供了一个良好的服务平台，通过电话沟通可以节省老百姓往返咨询的时间和精力，用电话来解答老百姓生活息息相关的问题，也更进一步贴近联系群众。

长沙社保热线12333功能

●可以咨询工资、社保所有涉及人社的各方面政策法规

●可以咨询办理各项人力资源和社会保障业务的流程、所需手续等

●可以按照语音提示查询个人医疗保险缴费和个人账户储存额、养老保险个人账户储存额等信息

●可以进行投诉举报，话务员将及时把问题上报，并将结果在规定的时间内进行反馈

长沙社保12333热线人工服务时间为星期一至星期五（节假日除外）的8时至12时，14时30分至17时30分（冬季）或15时至18时（夏季）。自动语音提供每天24小时服务。市民可以就社会保险、劳动关系、就业用工等相关事宜拨打长沙社保热线12333进行咨询。