走四方看世界 十一旅游保险必备知识讲堂

王潇茵 2014年12月18日
知识

十一假期是我国传统节日,十一假期是人们出游的高峰,人们纷纷走向各地享受假期,与此同时,近期发生的游客交通事故,劫持事件、空难以及航班延误等意外事故,让不少游客心有顾虑。除了事前慎重挑选正规旅行社,有效制定出游计划,紧密关注目的地的天气状况外,全面考虑出行风险,合理选择保险,也是安排旅行计划中必不可少的重要环节。因此十一旅游保险为人们的出游提供保障,正确的认识十一旅游保险对我们具有重要的作用。

1、 为何需购买十一旅游保险

据了解,每年长假出游的人群中,80%是自助游,他们基本上处于无保险状态;跟团的人数约占20%,旅行社向他们推荐购买相关的旅游保险,因为是自愿选择,所以购买的比例不到5%。不买保险的理由很简单:有的人存在侥幸心理,认为出外旅游就那么几天,哪会那么巧就出事;有的人则认识既然已有旅行社责任险,就不需再多买一份保险了。

(1)旅行社责任险不能替代旅游保险

旅游保险有没有存在的必要?市民提出两方面的困惑。首先是2001年9月1日《旅行社责任保险规定》实施后,不是强制旅行社给游客投保了吗?

然而这一份旅行社责任险,并不能保证游客整个行程的安全无忧,因为既是“责任险”,旅行社对事故的发生有责任的,当然得赔付,而如果与旅行社无关,那游客只能自认倒霉。事实上,游客很难抓到旅行社的“小辫子”。旅行社的人士透露,以人身意外为例,如果是自由活动时间发生的,自然不是旅行社的责任,如果是观赏景点的途中发生的,只要导游有过提醒,同样不是旅行社的责任,游客根本无法从保险公司获得赔偿。而只有责任险之外的旅游保险,才能解决这些问题。

(2)已经投保了普通人身意外险,与旅游意外险不是差不多吗?

据了解,随着市民保险意识的增强,越来越多的人有意外保障加身。但专门设计的旅游意外险还是有其合理性。市人寿保险公司的人士表示,主要有两个优势,一是保费低,7天才20多元,一般的意外险至少100元;再就是它有一个急重症医疗责任,异国他乡游玩时,突发急病入院,能有保障,而一般意外险只限于意外医疗。

2、 十一旅游保险挑选原则

如何选择时间?一般说来,购买的保险期限不应少于出游或出差天数。许多游客因为平时工作繁忙,只是趁双节到来,与朋友或家人短暂出行。这种情况下可以选择短期与极短期意外险,这种产品的保险期间一般不足一年,有的只有几个月或者几天,优点在于缴纳少量的保费就可享受到在特定时间内的保险服务。而如果是经常出差或者出行次数比较频繁的人,则可以适当选择一年期意外险,这样就不必多次重复购买。

3、 十一旅游保险期间注意及问题及解决办法

目前,跟团游仍是主要的出游方式。由于旅行社对行程熟悉,且已投保旅行社责任险,对旅行社因疏忽、过失造成事故提供保险保障,因此,游客个人要承担的风险较小,建议重点选择交通工具类保障,主要集中在公共交通意外险方面。

自驾游关注车险服务升级自驾出游,途中难免发生碰撞,对车上人员会造成伤害。为此,车主可多关注现场救援、异地理赔流程等更细节、实用的服务。

如今,保险公司纷纷推出多项车险理赔服务,并对优质客户或部分渠道客户提供超值增值服务,包括24小时车险管家,专业的车险理赔咨询等。而随着服务的升级,对因非事故原因造成的道路救援需求,一些保险公司可以提供现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎的救援服务。

出险异地通赔可能是件烦心事。一些保险公司异地投保虽有“通赔”承诺,但投保人真正有赔付时非常繁琐,往往需要处理多次才能解决,因为这些保险公司是独立核算单位,赔款都是各个分支机构掏钱。而记者获悉,在天平保险各渠道投保的客户异地出险后,拨打统一的全国客服电话报告出险地,当地的查勘人员就会到达现场,在客户资料齐全、案件无异的情况下,天平总公司会把赔款直接划拨到被保险人账户。

此外,车上人员的人身保险常成为自驾游的盲区,绝大多数车辆没有投保车上座位责任险,车辆出险造成人员伤亡就得不到理赔。所以,十一出游,投保一份针对车上人员的意外险可以弥补不足。很多旅游意外险都将驾驶或乘坐机动车的风险包含在内,并含意外医疗等保障。此外,针对十一,多家保险公司推出了有车家庭保险和假日全家游保险,既保障驾车人也保障乘车人。

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