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阳光保险电话车险升级服务

在车险市场越来越透明化的今天,保险公司、中介、4S店……各种投保渠道纷纷施展自己的优势,让车主们不知从何选择。多个渠道的服务靠各自的特色相继"争宠"。那么电话车险有哪些好处呢?阳光保险电话车险怎么样?

阳光保险自成立以来,始终坚持人文关怀,强调以“诚信”、“关爱”为企业的根本,崇尚关爱文化,以人为本,形成了以客户和员工为主线的关爱文化,将关爱贯穿于客户服务和员工成长过程。20091月正式开始销售的电销,经过两年多的经营,已建立起较为完备的电销运营管理体系,已成为阳光业务发展最快、最具成长力的销售渠道。

陈先生说,他接到自称是阳光保险公司业务员的电话,热情地询问了他一些对医保政策的看法后,就表示他幸运地获得了该保险公司赠送的一份人寿保险。“他询问我的姓名和出生年月,以及所在区县等信息。”陈先生说,想到自己已办理过车险和寿险等险种,他马上就表示不需要赠送的寿险。这时保险员却很“客气”地说是送的,有利无害,就将电话挂断了。随后陈先生手机就收到一条短信:“恭喜您所办保险已生效。”陈先生很诧异,光凭一条短信,自己就被赠送了寿险,不会是诈骗短信吧。

记者随后拨打阳光保险公司客服电话,客服人员表示该公司确实有电话送险业务,虽然没有纸质凭证,受保信息可以在网站上查询到。保险期限通常为半年到一年,客服人员表示这是公司业务规定,确实是赠送的,可以放心没有额外收费。

对此,记者从某知名保险公司负责人处了解到,陈先生所遇到的情况是保险公司常用的一种营销手段。赠送的基本是赔偿成本低的人寿保险,是为了发展潜在客户,第二年再变相推销收费保险或产品。但在2010年,保监会就发文明确严禁保险营销员随机拨打陌生客户电话。陈先生不是该公司客户,那么该保险公司的行为是不符合监管规定的,黄先生可依据短信,或阳光保险网站上电子单据,依法向保监会投诉。

20111228日,在“第五届中国机构投资者年会暨2011金蝉奖颁奖盛典”上,阳光保险集团荣获主办方特别颁发的“2011最佳雇主保险品牌”大奖,该集团旗下阳光财产保险公司荣获“2011最佳电话车险保险公司”大奖。

20091月正式开始销售的电销,经过两年多的经营,已建立起较为完备的电销运营管理体系,已成为阳光业务发展最快、最具成长力的销售渠道。2011年,阳光保险电话车险在业内首推“不限里程、不限次数”免费非事故道路救援服务;同年8月,该公司推出e车险“闪赔”服务标准,树立了车险行业最新的理赔服务标杆,将车险理赔服务引领到一个新的高度,这是阳光网上车险在车险服务概念和服务理念上的一次重大突破,是真正以客户为中心的服务创新举措。有数据显示,在“闪赔”服务标准运行三个月时间里,“闪赔”案件结案率100%,无一投诉。

阳光保险电话车险升级“免费非事故道路救援服务”阳光保险电话车险首次在车险行业内提出“两不限”免费非事故道路救援服务:不限里程、不限次数。此次升级服务将于11月在阳光产险全国35家分公司同时启动,实现全国覆盖。

与此同时,阳光保险电话车险推出“快赔”服务,即5000元以下非涉及人伤车损案件,报案后24小时赔付。

阳光保险电话车险自20111月起全面实施“非事故道路救援(电销客户专属)”服务。在救援服务网络覆盖区域内,持有阳光产险电销“阳光救援卡”卡的客户,在行驶途中遇到车辆机械故障(不包括交通事故导致的车辆故障),只需拨打24小时救援服务专线4000-000-0009,即可享受包括现场修理、拖车、应急加油等在内的24小时全天候非事故道路救援服务。同时,还包括上述增值服务。截至目前,阳光产险全系统共有3000余名客户享受了该服务。

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