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太平洋保险查询可以通过拨打全国统一客服热线95500，也可登陆太平洋财险查询网上平台：www.cpic.com.cn/cpicweb/view/customer/servingcenter/query/AddPropertyInsuranceCondition.jsp，可查询车险、人意险、货运险等保单类型，需要填写保单号、被保人身份证号码或者被保人组织代码。

最近，太平洋保险将其网站上原有的财产保险和人寿保险两个频道的服务功能整合在一起，集中在太平洋保险在线商城网页（http://www.ecpic.com.cn）的“在线服务”栏目，实现了产、寿险保单网上营业厅的“一站式”服务。

“在线服务”栏目包含的业务类型有：个人保单自助查询，个人业务办理，员工福利保障自助服务，增值服务，及产、寿险常见问题等方面，为客户提供了全方位在线自助服务。其中，保单查询、交费情况查询、领取情况查询、红利查询、红利领取、理赔报案、理赔处理进度查询、保单相关人员查询等功能广受客户欢迎。目前，寿险保单的自助服务功能在业内居于领先地位，车险保单的自助服务功能也在不断扩展中。针对电、网销车险保单提供的新车上牌和车牌批改两项增值自助服务也将上线。

太平洋保险在线商城“在线服务”栏目自开通以来，受到了越来越多的客户关注，日均访问量稳步上升，其中太平洋保险查询功能访问量最高，占日均访问量的50%以上，成为客户了解保单信息的重要渠道。

太平洋保险推出在线商城：www.ecpic.com.cn。这标志着，太平洋保险构建完成了集电话、网络及移动终端三位一体的“全方位客户立体沟通平台”。

太平洋保险在线商城，集产品销售、增值服务、自助服务、在线客户俱乐部等功能为一体；规划涉及汽车保险、子女教育、医疗保障、出差旅行、养老规划、安居乐业、保险理财等产品，满足客户7大保险需求，全面覆盖客户生命周期；引入WebChat（在线客服）技术，“私人助理”般的贴心引导，贯穿在线咨询、网上投保、支付、太平洋保险查询等全流程，24小时为客户答疑解惑，让消费者的自主投保，变得更为轻松便捷。此外，EDM与“太平洋保险在线商城”官方微博两大互动渠道，将在发布活动讯息的同时，与消费者零距离互动，为用户打造温馨亲和的“网络家园”。

“10108888，电话车险保到家”——太平洋车险电话平台，一个电话，提供“咨询、报价、投保等便捷服务”、“私家车商业险多省15%”、“无限次免费道路贴心救援”。太平洋保险的O2O网电融合技术，则让网络与电话两大平台，实现了无缝隙衔接：当客户在网上投保时，若网络中断，5分钟之内，电话平台将会及时跟进。太平洋保险特别开发了手机APP“E保通”，实现了让消费者手机成为拥有“快速报价、一键续保、太平洋保险查询、理赔进度查询”等实用功能的移动终端。

太平洋保险为回馈用户，特别推出“礼•商网来”——“iPad天天拿”网络活动，真情回馈用户。8月16日-9月15日期间，登录www.ecpic.com.cn注册，就送保额为2万元的人身意外险，每天还抽取一台iPad大奖。