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自2011年起，武汉市在全市范围内开始发放新版社会保障卡，2012年底市直区域的社保卡将陆续发放到参保人手中，2013年9月30日，市直的医保卡将停止使用，所有的账户资金将转到社保卡中。

虽然新的社保卡已陆续发放的武汉市民的手中，但是有很多市民对新卡不是很熟悉，武汉市人力资源和社会保障局的热线电话也常接到市民的咨询电话，下面小编就对常见的一些问题做个汇总和解答。

社会保障卡的申领

申领者需提供以下资料：

1、申请人身份证、户口簿或户籍证明；委托个人代办的还须持代办人身份证；由单位统一申领的，还须持单位授权书或介绍信、经办人身份证。

2、符合制卡要求的电子照片（持二代居民身份证办理者可不提供）。

3、《武汉市社会保障卡免收工本费申请表》（符合免交工本费条件的人员提供）。

4、社会保障卡原卡（申请办理重制卡或急制卡的人员）。

申领社保卡需要多长时间？

申请人提交制卡申请，首次制卡从经办机构接受申请次日起的20个工作日后可领卡；重制卡从经办机构接受申请次日起的7个工作日后可领卡；急制卡即办即领。

怎样保管社保卡？

切勿雨淋水洗；不得弯曲，烘烤或用硬物冲击、刻划；切忌与磁性物同放；远离具有腐蚀性的环境；爱护证件，妥善保管。

如何进行社保卡的密码修改和保护？

1、社保卡初始密码的修改

社保卡的初始密码为统一设置的四位数字，为防止医疗保险个人账户资金被冒用或盗用，参保人在领取社保卡后应及时修改初始密码。参保人可在社保经办机构、定点医疗机构、信息查询机上修改密码。密码的设置应避免使用生日、身份证号等数字。

2、日常密码保护

为保护持卡人的利益，参保人在定点医疗机构划卡结算时，应自行输入密码，在输入密码时注意防止旁人窥视。

3、社保卡如何解锁

参保人员如因遗忘密码或错误操作，导致社保卡被锁定，而无法正常使用，需办理解除密码锁定业务。

本人须持身份证原件（代办人须持代办人身份证原件和持卡人身份证原件）和社保卡到就近的社保经办机构申请办理解锁手续。

社保卡丢失了怎么办？

为最大限度地保护参保人员医保个人账户资金安全，社保卡丢失后，应及时进行电话挂失。电话挂失的程序：

1、拨打挂失电话接通后，按提示音输入18位身份证号码（字母按“*”号代替）并按“#”号确认，确认后系统将复述一次输入的身份证号码，参保人按“1”进行确认，如身份证号有误请按“2”返回重新输入。

2、身份证号核对后，系统将复述参保人的姓名、性别，请参保人进行信息核对，信息核对无误后系统将提示是否进行挂失，确认挂失请按“1”。

3、上述操作成功后系统将会语音提示该卡已挂失成功。

4、挂失电话：85777500  85799770

如何使用社保卡上的金融功能？

武汉市城镇职工社会保障卡上附有磁条，具有一般银联卡的基本功能，是持卡人报销医疗、工伤、生育保险费用的绑定账户。

为了保证持卡人金融账户的安全，及时领取各项报销费用，持卡人应注意以下事项：

1、首次领取报销费用时，持卡人须携带社保卡和身份证到就近的汉口银行办理开通社保卡金融功能手续。

2、由于申请重制卡后，原社保卡上的银行账号会发生改变，如果原银行账户有报销费用未领取的，持卡人应在申请重制前先到就近汉口银行提取报销费用，再办理金融账户挂失手续。

3、持卡人身份证信息和社会保障卡卡面信息不一致造成参保人提取报销费用受阻时，请持卡人持本人身份证和社保卡前往所属辖区社保经办机构开具有关身份证明，持证明到汉口银行办理取款业务。

4、已办理了重制卡的持卡人，如原卡银行账户内有报销费用无法正常领取的，请本人携带身份证和新办理的社保卡到香港路汉口银行营业部，办理原卡银行账户挂失，开通新卡银行账户后，即可领取报销费用。