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2013年5月19日，阳光保险第四届客户服务节启动，活动将持续三个月时间。本届客服节以“感恩、聆听、行动”为主题，以“保险就是阳光”为宣传口号，通过产、寿险遍布全国的服务网络以及客服节网站和微博，推出服务新举措，有奖征集客户意见，以帮扶贫困学生、健康生活大讲堂、保险知识微讲堂等方式感恩客户、回馈社会。

阳光保险官网网址为service.sinosig.com

阳光保险是国内七大保险集团之一，中国500强企业。公司成立7年多来，以人文、科技为驱动，有效整合旗下保险和投资资源，持续研发满足客户需求的产品，不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务，着力打造强大的市场拓展能力、卓越的客户服务能力、杰出的风险管控能力和专业的资产管理能力，实现了健康、持续、快速的发展--成立3年跻身国内七大保险集团，5年跻身中国企业500强，7年成为集产、寿险和资产管理于一身的保险金融集团。

在发展公司事业的同时，阳光时刻不忘客户的支持和社会的厚爱。一年一度的客户服务节活动，就是阳光保险回馈客户、回馈社会的集中体现。

客服节有终点，但服务无止境。自2010年举办首届客户服务节以来，阳光保险在开展回馈客户、回馈社会活动的同时，持续提升服务能力、提高服务品质，让客户感受阳光、感受温暖。

阳光产险服务承诺

阳光产险始终坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务理念，践行“诚信、关爱”的核心价值观，为每一位客户提供规范的标准服务，方便、快捷、关爱的个性化服务。为保护客户权益，我司郑重承诺如下：

信守承诺，快捷赔付

（一）高效“闪赔”

车险“闪赔”，赔付比修车快

（1）5000元以下非人伤案件、车商渠道客户万元以下非人伤案件免单证、一环节、报案24小时赔付、超时百倍罚息；

（2）车险1000元以下人伤案件，事故当事人达成协议的，即可在24小时内赔付。

（二）便捷理赔

1、车险客户自助“闪赔”（DIY），即客户通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网（www.sinosig.com）“车险自助理赔”服务模块，足不出户轻松办理索赔；

2、全国范围内提供三维通赔：甲地承保，乙地查勘，丙地领款。

（三）公开透明

报案、结案、赔款支付等理赔的各个关键环节，主动向客户发送告知短信；并通过阳光保险官方网站（www.sinosig.com）向客户提供更多详细理赔信息。

尊重客户意愿、杜绝销售误导

尊重客户意愿是保险服务的前提和基础，让客户更便捷、更满意、更舒心是业务发展的不竭动力。我们绝不在客户不满意的时间、绝不采取让客户不满意的方式、绝不在客户不愿意的情况下通过电话销售保险产品和服务。