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海康人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团（AEGON保险集团）与中国海洋石油总公司各出资50%组建而成，于2003年5月中国成立，总部位于上海，迄今已在北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛与河北等地建立了省级分公司。

海康人寿保险主要经营医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等方面。

海康人寿公司各渠道根据经营特点，从不同层面对销售人员或机构管理、档案管理、品质管理、宣传材料、教育培训等其他销售过程中风险进行了控制：

代理人渠道方面，针对代理人建立了《招募制度》、《签约、解约流程》等，对代理人的招募、入司和离司进行管理。通过《保险营销员业务制度及管理手册》，指导代理人日常的展业工作，同时列明相关薪酬及考核的指标等；并依据《代理人品质管理办法》对代理人进行管理与风险的管控。代理人渠道还建立了档案管理机制，对于代理人的档案及宣传资料进行有效的管理。同时总分公司渠道为代理人提供一系列专业培训课程，包括新人入司培训、产品辅导、销售技巧培训、家庭财务安全分析系统培训、诚信教育培训等，并提供各种晋升培训课程、不同层级人员衔接培训；针对销售人员在销售中存在的违规行为严格按《保险营销员代理合同书》、《保险营销员业务制度及管理手册》及《品质管理办法》等相关内容进行处罚。根据客户、营运部的反馈，积极配合跟踪、解决回访中产生的问题。若发现代理人有品质管理方面的问题，将按《代理人渠道品质管理办法》、《保险营销员代理合同书》、《保险营销员业务制度及管理手册》等严格执行。确保达成回访解决率100%。

经代渠道方面，建立了评估流程，在审慎原则下，对经代公司进行严格评估后，进行合作，待评估流程结束后，按签约流程进行签约；经代部定期对合作伙伴进行回顾评估，对不符合合作条件的经代公司，按终止流程进行终止合作处理。经代渠道制定了《业务行政管理办法》，对行政流程操作、培训流程、拓展流程、单证管理、用章管理等方面都进行了统一规定。另外人员薪酬方面按内勤编制，进行基本工资制。业务开展中严格实施保监会《自律公约》中的相关规定，并按照新保险法及各地保监局的相关规定，严格作业。经代渠道还着重统一标准话术，一方面确保培训内容正确性，另一方面方便经代公司业务人员记忆，并要求在课堂上完成记忆。经代渠道对客户服务部提供的回访信息进行及时整改和跟踪处理。

直效营销渠道方面，建立《电话营销人员基本管理办法》、《电话营销从业规范》等制度明确了销售人员的薪酬、考核、业务品质等相关内容。并对销售人员的日常行为做出了明确的规定。渠道针对不同职级、不同岗位的人员设置了针对性的培训课程，并对新人加强辅导培训，销售人员的所有相关培训涵盖了销售过程中的各个环节。销售过程中的话术、流程等在使用之前均经过相关部门会签后正式施行，并在上线前针对相关销售人员进行系统培训。在实施的过程中由质检部门进行质量把控。

银保渠道方面，银保销售人员的甄选、签约、解约使用公司人力资源部门统一的管理制度，由银保渠道销售支持部和人力资源部配合开展该项工作，并依据《银行保险销售人员管理办法》对银保渠道销售人员的薪酬、考核、晋升及销售品质等方面进行管理；同时建立了银保《印刷品管理办法》规范和统一了宣传品的印刷和发放。开发了各种培训课程，并制定了培训管理制度和办法。并能与营运部门相配合，定期对客户回访情况进行跟踪和处理。

团险渠道方面，颁布并执行《团险渠道基本法》，使销售人员的管理有法可依；制定并执行《团险销售部销售人员行为守则》，实行日常工作和销售活动考核管理。由固定的部门和岗位人员定期对销售人员进行道德、诚信教育。

海康人寿投资账户的管理费用

本公司按照投资账户净值的一定比例收取投资账户管理费；海康积极型投资账户的比例为每年1.5%；海康平衡型投资账户的比例为每年1.5%；海康安全型投资账户的比例为每年0.8%；海康精彩型投资账户的比例为每年2.0%；海康成长型投资账户的比例为每年2.0%；海康安逸型投资账户的比例为每年1.0%。