杭州市民卡服务中心创先争优

发布者:耿翠婷|发布时间:2014-09-02 16:19:07

杭州市民卡作为“一卡多用”的应用典范,已悄然融入百姓生活,无论在医院、公交车,还是商场,都能看到它的身影。这张小小的卡片,正扮演着越来越重要的角色。随着新一轮创先争优、创建文明城市活动启动,杭州市民卡服务中心将分享到市民卡带来的更多便利。

杭州市民卡服务中心 让更多人分享便利

杭州市民卡服务中心在民生领域不断渗透,为人们日常生活创造更多便捷。4月20日到12月30日的这大半年里,杭州市民将看到诸如这样细微而重要的变化:将有更多的杭州两区五县(市)医保参保人员申领到市民卡,今后,他们到杭州主城区的医院看病,再也不用像以前一样先垫付现金,再拿发票去当地医保经办机构报销,而是直接在就诊医院窗口结算。
医保“一卡通”背后,是多个平台的对接共享,市民卡在应用上的拓展无不秉承“共享”这一理念。接下来,杭州主城区约有30万中小学学生和学龄前儿童,也将陆续拥有自己的市民卡,分享其中的便利。
学生市民卡将作为中小学生第二课堂活动的电子门票使用,届时,持卡学生到岳王庙、于谦祠、苏东坡纪念馆、中国丝绸博物馆91所公益场馆参观学习,刷卡即可进入。同时,教育部门对第二课堂的统计和管理,也会更加科学。

杭州市民卡服务中心 窗口服务创先争优

持续到年底的创先争优、争创文明城市活动作为一个契机,将带动市民卡服务向更良性的方向发展,这主要体现在服务窗口的更为人性化的服务上。
杭州市民卡网上营业厅可以说是最受市民欢迎的服务通道,目前,每天约有1.2万人次登录和自助办理业务。据悉,话费充值作为市民卡网上营业厅率先启用的功能领域,已全面覆盖移动、电信、联通三大运营商。不久以后,包括水费、电费、煤气费缴纳,也都能在这一网络平台上实现。
多渠道服务只是一个方面,服务流程的改进同样重要。目前,杭州市民卡中心大厅已基本实现补换卡1小时内搞定,今后还将通过对系统的改进,减少办理业务时需要填写的表单数及签名次数,真正方便群众。
通过本次活动,市民卡方面还将对市民卡应用和服务开展满意度调查,梳理出市民关注的热点问题,进行针对性改善。

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