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东风日产保险管家服务项目（NIBS）是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。

理赔顾问告诉小编，理赔问题已经成为众多车主日益关注的问题之一。很多车主出险后或得不到足额赔付，或虽然得到赔付，但却被责任认定、定损、维修等占去大量宝贵的时间。如果不巧在外地发生事故，既要等待交警处理，又要办理车险异地理赔及车辆异地维修等诸多手续，在人生地不熟的情况下，既麻烦又牵扯精力。

针对这种情况，东风日产“保险管家”项目从消费者利益出发，自2012年起，全面推出“全国通赔通修”项目：东风日产保险管家客户在外地发生保险事故，车主可直接选择在出险当地处理事故定损、车辆维修及后续理赔等事宜，而且全程享受当地专营店提供的保险管家1对1理赔顾问服务，免除后顾之忧。

同时，东风日产保险管家还推出了“快捷理赔服务”项目：通过与保险公司的合作，“快捷理赔”对事故车维修、理赔两个环节的工作流程进行了全面优化：符合快捷理赔条件的事故车辆，在完成查勘定损后，车辆维修及交案理赔工作立即同步进行。数据显示，在实行NIBS快速理赔之后，专营店普通保险事故车平均处理 （维修+理赔）时间从原来的12天缩短到3-4天左右，真正实现了理赔的快捷与便利。

此外，理赔顾问还告诉小编，保险管家推出的“全国通赔通修”及“快捷理赔”服务项目，为车主扫除了车险理赔的“地理盲区”、“质量盲区”和“理赔时效盲区”，真正实现了全国无盲点服务，省心又省时。

从2006年9月启动至今，“保险管家”已累计为全国360多万（人次）的东风日产车主提供了“360°管家式”保险服务，项目总保费累计超过180亿元。新保率、续保率、客户满意度等各项业绩指标逐年稳步提升，树立行业标杆。