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华泰人寿保险股份有限公司是一家由国内外实力雄厚的金融保险集团和知名企业发起设立的全国性寿险公司，股东投入资金近30亿元。公司于2005年正式开业，总部设在北京，目前已经在北京、浙江、四川、江苏、山东、上海、河南、福建、湖南、广东、江西、内蒙古、湖北等省市开设了三百余家分支机构和营业网点。

华泰人寿以“专业品质，恒久保障”为企业承诺，始终坚持客户至上，诚信服务。开业以来，华泰人寿以全面满足客户需求为导向，提供网络、柜面、电话传真、信函、短消息以及上门服务等多渠道服务方式，并率先在业内推出“快速理赔”、“差一补二”、“延迟补偿”等理赔服务承诺，将“理赔快，找华泰”的口碑落实为一次次实际行动，受到了社会的广泛好评。2010年公司荣获搜狐金融理财网络盛典评选的“理赔最迅速的保险公司”奖；2011年公司荣获《每日经济新闻》“第三届中国企业诚信榜”评选的“最佳诚信企业”奖；2012年公司荣获《每日经济新闻》举办的金鼎奖评选之“2012年最佳专业服务保险公司”奖。

到今年9月，李存强成为华泰人寿“掌门人”刚好一年。在保险业蛰伏多年的经历，加上在华泰人寿“摸底”的大半年，李存强给公司制订了一份清晰的中长期发展路径图，其中涉及最多的词语就是“转型”。

在“以客户需求为导向”的战略转型思想指导下，华泰人寿对中高端客户需求进行了细致的分析，并开始有针对性地推出相应产品。日前，华泰人寿有3款产品同时上线。一是为私家车主提供的保障型产品；二是首次通过官网销售的万能险理财产品；三是出国意外保险产品。

从去年底开始，华泰人寿在经营体制上推行精细化管理，将内部管理流程进行梳理和优化。以成立一个中支机构为例，以前人员和场地规模实行的是标准配置；转型后，华泰人寿根据机构产能和监管要求，对资源进行有差异的合理配置，并鼓励一人多岗，提高效率。

“在转型的初期，股东和员工认可非常重要。”在李存强看来，“华泰人寿转型的效果可能在3-5年后才会显现，但必须从现在就开始坚定不移地走下去。我们预计，今年还不是华泰人寿转型最困难的时候，2014年将会更加困难，而转型的效果将会在2015年初步显现。这一年恰恰是华泰人寿计划实现当年盈利，并进入持续稳定盈利期的一年。”

华泰人寿开发重大疾病关爱增值服务

华泰人寿保险公司借鉴国际领先经验，在业内率先推出重大疾病关爱增值服务。凡购买华泰人寿附加吉年安康重大疾病保险且基本保额超过30万元的客户，就能免费获得由医疗服务机构提供的“网上医疗咨询、全程导医导诊、国内专家二次诊断和国外专家二次诊断”四项服务。据悉，该服务首先面向公司在上海地区的银保渠道客户实行。

华泰人寿此次增值服务的开发，借鉴了国际领先的 “最佳医生”重疾服务经验，并考虑到国内医疗状况以及客户的现实需求，建立了更符合中国保险市场和客户需求的重疾医疗服务模式。