随着我国私家车拥有量的不断增长，车主对于车险产品的需求日益提升，车险作为车主经济利益的“保护伞”，其重要性和必要性日益凸显。近几年，作为新兴的车险购买渠道--电话车险凭借价格优惠、投保便捷、理赔简便等优点迅速获得一大批车主的认可与青睐。而中国人保车险电话投保业务作为首批获准开展车险电销服务的品牌，历经四年的发展，成功跻身国内电销车险行业领导者品牌。在此过程中，人保电话车险结合用户实际需求，成功引领行业向360°全面服务方向发展。
作为电话车险行业中的领导品牌，中国人保车险电话投保服务根据车主实际需求，制定了规范化的车险电销服务标准，并在实际工作中不断对服务标准进行升级和完善，以满足车主的实际使用需求。
为保证车主对人保电话车险服务的满意度，早在2009年，人保电话车险便推出了“车险管家”系列增值服务，并为该服务制定了非常细致全面的工作规范。2012年，中国人保车险电话投保业务为满足用户需求，对“车险管家”服务开展分级评选活动，对全国各地区分公司进行达标考核。经过全国性的车险管家服务验收工作后，目前为止，人保电话车险的所有用户将可享受到包括：48小时免费送单、代办车辆年检证审、节假日短信关怀、专属费率优惠四大基础服务内容。同时一些重点区域还将为客户提供像酒后代驾、事故车托管、车主短信秘书等在内的更多服务内容。
当用户想要咨询电话车险的相关服务或购买电话车险时，打电话就成了最主要的沟通方式。然而，电话沟通的方式在满足客户便利省事要求的同时，无形中也增加了车险公司和客户之间的距离感，使得车险公司无法面对面与客户沟通。
针对于此，为了更好地为客户提供全面、及时、实用的车险服务，人保电话车险根据用户的触媒习惯，不断开发新渠道，力求拓宽品牌与客户的沟通平台。2009年，人保电话车险在火热兴起的微博渠道投入精力，在新浪微博开创@人保电话车险官方微博账号。2012年，又在微博平台上推出了行业首款微博应用--人保“微车险”。同时，在新兴的微信渠道也建立官方微信账号，随时与客户沟通互动。
通过微博、微信等平台的建设，将过去的品牌与用户的单向传播，变为现在的双向交流。人保电话车险不仅实现了与消费者的“零距离”沟通，也在一定程度上规避了诈骗等犯罪现象的出现，既保护了客户的利益，也为车险行业整体向透明化、规范化方向发展作出了贡献。
人保电话车险进入中国市场四年时间以来，时刻关注消费者的实际需求，并根据用户需求及自身服务优势，不断提升服务标准和效率，获得众多车主的认可。
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人保财险电话车险主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务，只需拨打车中国人保车险电话直销专线4001234567，商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%，更可专享保险顾问、免费送单上门、快速理赔等车险管家金牌服务。为了确保电话车险的服务质量和品质，人保财险建立了以送单完成率、服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可，客户满意度始终保持在99％以上，并荣获“2009中国保险电子商务电销渠道满意度标杆企业”大奖。
电话车险产品包括4个主险：机动车损失保险、第三者责任保险、车上人员责任保险和机动车盗抢保险。此外，还提供包括玻璃单独破碎险、自燃损失险、车身划痕损失险、不计免赔率特约等在内的多个附加险供客户自主选择。
近日，中国人民财产保险股份有限公司（简称“人保财险”）与郑州宇通客车股份有限公司签署战略合作协议。双方约定，从即日起，在全国范围内开展“买校车送保险”活动，向购买宇通专用校车的客户赠送为期1年、每座30万元保额的承运人责任险，为校车安全提供保险保障。人保财险为此还将成立专属的校车承运人责任险服务团队，在事故发生后，最快1小时赔付到位。
为进一步完善学生交通安全保障体系，国务院于去年4月颁布了《校车安全管理条例》，规定投保机动车承运人责任险是车辆取得校车运营许可的必备条件。有关数据显示，意外伤害已经成为危害中国儿童生命的“第一杀手”，其中，因校车事故导致的意外伤害尤为严重。
为保障在校学生乘坐校车过程中面临的意外风险，人保财险积极响应，在全国率先推出校车承运人责任险。该险种针对在校学生上下学或者学校组织的校外活动需要使用校车接送时，因火灾、爆炸、碰撞、翻车、追尾导致车上学生及教师发生人身伤亡，提供相关经济赔偿。
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