开心保保险网

中华保险新疆乌鲁木齐分公司加强保险宣传优化客户服务

为积极配合新疆分公司“理赔创优年”服务活动开展，中华保险新疆乌鲁木齐分公司客服部扎扎实实做好客户服务的每一个环节，把加强理赔服务宣传作为优化客户服务的重要手段。今年第一季度已先后派出7批次客户人员为客户讲解保险知识和理赔的相关要求，极大优化和便利了客户的服务需求，赢得了客户的广泛赞誉。

2013年4月3日，乌鲁木齐分公司客服部在乌鲁木齐公交集团举办了一场“定损、车险理赔、人伤理赔”现场业务培训和疑难案件解答会。尽管4月的乌鲁木齐还比较冷，天空正飘飘洒洒的落着雪花，乍暖春寒的天气让人感到冷飕飕的。可是，在公交集团的大会议室里却洋溢着暖暖的春意，公交集团所属各车队近90名中层领导干部参加了此次理赔现场培训。

乌鲁木齐分公司表示，在“理赔创优年”活动的鼓舞下，全体客服人员将继续振奋精神，鼓舞士气，认真贯彻活动各项要求，进一步增强服务能力和服务质量，为客户提供更好的服务。

中华保险四川分公司为森林提供风险保障156亿元

4月9日，中华保险四川雅安中支2013年度林业保险承保工作启动。这是中华保险四川分公司大力拓展森林保险，为森林安全保驾护航的一个缩影。截至今年3月底，该公司在四川省15个市州38个县377个乡镇开办森林保险，承保范围3800万亩，为81万林户提供风险保障高达156亿元。

四川省森林资源丰富，森林保护的工作非常重要。2012年初，中华保险四川分公司在政府有关部门的大力支持下开办森林保险，其森林保险承办工作得到了四川省林业厅林业站领导和广大林户的充分肯定。火灾、旱灾、森林病虫害、泥石流等常见自然灾害是森林的天敌。当灾害发生时，中华保险四川分公司全力发挥保险职能，勇担经济补偿重任，为恢复林地生产力，防止林地面积缩减筑起一道保险屏障。

今年2月，四川甘孜藏族自治州红海子境内突发草原大火，引发森林火灾。中华保险四川甘孜中支参加康定县统一灭火行动，先行预付赔款50万元。同月，四川达州渠县森发、林鑫两处林场出现大面积树木干枯死亡，四川分公司、达州中支会同省林业厅专家现场查勘，分别向预付赔款各20万元。截至目前，中华保险四川分公司累计为承保区域森林保险责任灾害赔付超过200万元，有力保障了森林安全。

随着国家强农惠农力度增大，未来森林保险在降低林业损失、保护林农利益上将发挥越来越重要的作用。中华保险四川分公司表示，将进一步加大森林保险宣传力度，应保尽保，努力扩大林业保险覆盖面；大力探索林业保险防灾减灾体系建设，关口前移，防患重于理赔；积极运用GPS、无人机等查勘定损新技术，切实提高理赔效率，优化服务品质，塑造森林保险的特色品牌，让政府放心，让林户满意，让森林更绿。