建信人寿诚信打造银行系保险

发布者:王黎|发布时间:2013-04-17 20:56:07

建信人寿保险有限公司是中国建设银行股份有限公司控股的专业化人寿保险公司,总部位于上海。公司其它股东包括中国人寿保险股份有限公司(台湾)、中国建银投资有限责任公司、上海锦江国际投资管理有限公司和上海华旭投资有限公司。建信人寿诚信打造银行系保险,不断保障消费者利益。

公司前身太平洋安泰人寿保险有限公司成立于1998年。多年来,公司始终坚持稳健经营,推进价值管理,赢利能力在国内同类寿险公司中名列前茅。公司一贯致力于持续提升客户满意度,自开业起即提出“一朝牵手,关爱永久”的服务理念,并创建了“关怀天使”、“关怀妈妈”等一系列知名的关怀服务品牌。2011年,因股权变更,经监管部门批准,公司更名为建信人寿保险有限公司。

建信人寿作为国务院批准的国内首批银行控股的保险公司之一,将依托建设银行业已打造完成的综合性财富管理平台,充分借鉴股东方丰富的技术和经验,深入了解广大个人客户及公司客户的保障及财务需求,在机构拓展、产品研发、服务体系等各方面创新思维、勇于开拓,力求在最短的时间内将公司发展成为国内一流的全国性人寿保险公司,为客户提供全面优质的保险产品和金融理财服务。

建信人寿作为银行系的保险公司,坚持销售高诚信,打造银行系保险“诚信”金招牌。

据悉,建信人寿为加强诚信经营、防范销售误导,成立了由总裁任组长的综合治理销售误导工作领导小组。为加强诚信教育,各机构每季度开展关于防范销售误导的专题培训,规范在售前、售中、售后的销售行为。所有新进员工,必须参加防范销售误导的培训,并通过相关测试方可上岗。

为提升诚信理念,每位销售人员必须签订《诚信销售承诺书》,做到销售过程中“不夸大保险收益、不承诺分红收益”等“销售十不准”的要求,还将销售业绩同诚信相互联系,在消费者投保一年内只要证实投保存在误导,一律对销售人员进行问责。

与此同时,为了保障消费者权益,建信人寿通过电话回访帮助客户核对投保内容、保险责任、保单权益等多方面信息,确保客户知晓自己的权益。对于一年期以上的新契约保单实现100%回访,首次电话回访在保单生效后的数天内立即开展。为避免打扰客户工作,设立专职电话回访人员利用午休和下班时间集中回访,提升客户回访体验感受。对于一时无法接听到电话的客户,回访人员至少拨打数次电话进行确认;对于身处海外的客户,回访人员也会拨打越洋电话与客户取得联系。

另外,为了提高处理投诉效率,建信人寿还是业内首家规定投诉处理每个环节流程不能超过两小时的保险公司。对于重大投诉和重复投诉,由总裁进行处理,对消费者权益进行保障。根据监管机关发布的数据,截至2012年,建信人寿持续低投诉率。

日前,建信人寿保险有限公司与中信上海分行成功签署总对总战略合作协议,成为中信上海分行牵手的首个银行系保险公司的总行级战略合作伙伴。

在保险行业遭遇寒潮之际,银行系保险公司异军突起。作为中国建设银行股份有限公司控股的专业化人寿保险公司,建信人寿于2012年成为市场份额增长最多的前五大寿险公司之一。

据悉,中信银行上海分行充分挖掘同业渠道价值,以战略合作为契机,广泛搭建同业合作平台。双方在兼业代理、现金管理、本外币融资、存款业务、理财产品等多方面进行深入探讨与合作。今后,该行将不断寻求优质的目标客户,与大中型保险公司建立更为紧密的合作关系。

 

其他类似文章

建信人寿龙卡专项产品“龙行无忧”意外保险

建信人寿龙卡专项产品“龙行无忧”意外保险

建信人寿

保险周刊公布保费降副 建信人寿保险业排名第一

保险周刊公布保费降副 建信人寿保险业排名第一

建信人寿

2012年建信人寿保险业排名情况

2012年建信人寿保险业排名情况

建信人寿

建信人寿(原太平洋安泰)将推出新产品

建信人寿(原太平洋安泰)将推出新产品

太平洋安泰

预约咨询

  • 问题类型:
  • 电话号码:

您的信息仅供预约咨询所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

扫描下放二维码 关注微信公众号

正品保险

正品保险

国家金融监督
管理总局许可
快捷投保

快捷投保

全方位一键对比
省心服务

省心服务

电子保单快捷变更
安全可靠

安全可靠

7x24小时客服不间断
品牌实力

品牌实力

11年 1000万用户选择
支付帮助
支付方式 支付说明
保单服务
保单查询 保单验真 变更与取消 保单寄送
理赔服务
理赔指南 理赔报案 理赔案例
服务中心
发票索取 常见问题 隐私声明

首次关注立得50积分首次关注立得50积分

下载开心保APP下载开心保APP

0/4
产品对比

扫码关注微信号

扫码关注微信号

扫码下载APP

扫码下载APP

意见反馈
产品对比关闭

最多可对比 4 款产品

您还没有添加对比产品
清空产品
已选0件产品 开始对比
意见反馈关闭

选择您遇到的问题类型或建议类型

产品
投保
支付
其他
0/500
提交
产品咨询或紧急问题,可联系在线客服或拨打4009-789-789