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中煤财产保险股份有限公司自2011年2月营业以来，业务已经步入正轨，并呈现出良好的发展势头。我国第一家高危行业保险公司--中煤财产保险公司积极服务煤炭安全发展。以煤为主的保险业务占到保费的一半以上。

中煤财产保险公司是第一个总部设在山西的全国性金融保险法人机构。成立于2008年，今年2月正式运营，股东包括山西煤炭工业社会保险事业局、中国中煤能源集团公司以及省属国有重点煤矿企业在内的15家单位。

中煤财产保险公司运营以来，在保费收入快速增长的同时，非车险业务占到了85%，潜力巨大的涉煤保险保费收入比重达到了55%。

但在煤炭生产等高危领域，拓展却明显不足。据有关调查显示，在一些地区，煤矿企业投保率不足10％，保险所承担的经济补偿、资金融通、社会管理功能在这一领域体现还不充分，煤炭、非煤矿山等最需要保险保驾护航的高危行业，恰恰处于风险自担的状态。

为改变这一局面，在山西省委、省政府的支持下，由山西煤炭工业社会保险事业局、中国中煤能源集团公司及山西焦煤集团、晋城无烟煤矿业集团、山西潞安矿业等中央及山西省属国有重点煤炭企业共15家单位发起成立了中煤财产保险股份有限公司。作为国内首家具有煤炭行业背景的保险公司，中煤保险也是山西省首家保险法人机构。公司注册资本金5亿元人民币，注册地山西省太原市，经营范围涵盖各类财产保险业务。

中煤保险将立足于“煤炭等高危行业专业保险公司”的战略定位，秉承“诚信守法、突出特色、驾驭风险、追求效益”的经营理念，遵循“专业化经营、集约化管理、内涵式发展”的经营策略，以煤炭等高危行业财产保险为核心，兼顾传统保险领域优质业务和新兴业务，着力为全国高危企业、高危行业职业人群提供完善、周全的风险保障，力争成为“专业领先、服务优质、运营规范、效益优良”的专业保险公司，为促进煤矿生产安全、服务山西经济转型发展做出积极的贡献。

日前，中煤财产保险股份有限公司推出“3•15”服务承诺，涉及诚信销售、出单迅速、短信关怀、专线服务、理赔时效、增值服务、客户回访、接受监督等八个方面，以切实保护保险消费者权益。

对于机动车辆保险，在收到客户提交的真实、完整索赔材料并达成赔付协议后，3000元（含）以下不涉及人员伤亡的案件，该公司承诺1个工作日赔付；5万元以上的案件，承诺7个工作日赔付。对于煤矿保险，在煤矿发生重大事故时，立即启动预付赔款机制，承诺24小时内预付赔款。

对于承保后的回访，非车险客户回访覆盖面达到100%，车险客户回访覆盖面达到30%以上。理赔后的回访，非车险出险客户实行100%回访，车险客户回访率达到60%以上。

中煤保险鼓励社会民众对公司服务进行监督。在中煤保险网站及分支机构提出建设性意见并被采纳者，该公司将予以适当奖励。

同时，该公司客户服务专线全天候24小时运行，提供产品咨询、出险报案、客户投诉等多项保险服务。

中煤保险立足山西经济，服务高危行业，围绕保障煤炭安全生产，加大市场调研、产品创新和服务力度，初步形成专业化经营特色，取得较好成绩，得到省委省政府和山西保监局领导的充分肯定。

目前，在新一届领导班子的带领下，中煤保险已初步完善公司治理结构，夯实经营管理基础，精神面貌焕然一新。在整章建制的基础上，明确战略定位，加强内控管理，以科学发展观为统领，坚持专业化经营、集约化管理、内涵式发展。重点围绕服务煤炭等高危行业，有针对性地推出特色保险系列产品。特别是在煤炭矿井建设工程保险、井下职工尘肺病责任保险、煤矿企业安全生产责任保险等业务方面，取得突破性进展。

中煤保险表示，将在尊重保险行业发展规律的前提下，在各级政府部门的大力支持下，以煤炭保险为核心，以安全生产为目标，为高危行业保驾护航，努力打造"专业领先、服务优质、运营规范、效益优良"的专业保险公司，充分发挥社会管理功能，服务山西经济转型跨越发展，为山西社会和谐稳定作出更大的贡献。