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网销是保险行业的极具生命力的新渠道，随着网络销售的接受度越来越高，如何提升保险产品和服务的客户体验成为保险企业的重要问题。国华人寿官网网销服务升级，近期又在产品收益率、销售门槛、售后服务、退款速度等各方面做出了巨大的提升。

国华人寿网络保险产品服务再升级

近期，国华人寿将其网销渠道的明星产品——国华1号（原金钥匙1号）的预期收益，由原来承诺的4.05%提升至4.4%，提升了将近一成，引起了业内的关注。据介绍，国华人寿万能险产品的投资收益在行业内一直处于较高水准。2013年以来，因为投资环境的不断改善，理财产品的收益率有了较好的成长，如国华1号之类的快进快出产品预期收益的变化更明显。

据了解，目前，国华人寿所有网销的万能险均允许部分领取。据国华人寿内部人士介绍，在客户需要用钱的时候，可以只取一部分，剩余的部分继续在账户中生息。目前，国华人寿淘宝网旗舰店在售三款产品，都支持部分领取功能。

继国华1号(原金钥匙1号)开创三个月后退保不收手续费的万能险产品模式后，国华人寿电子商务部门一直在保险网销领域深耕细作，持续发掘适合互联网时代客户理财需求的产品，并在提升客户体验、改善客户服务，增强保险网销产品的吸引力方面做了很多努力，力争尽可能多的将优惠让利客户。理财宝产品就是在这样的背景下诞生的。据国华人寿电子商务部相关负责人介绍，此款理财宝产品进行了为期三个月的研发，做了好几轮的调研，可以说是一款“五心”产品，1000元起卖，降低理财门槛，可谓贴心；随用随取，可谓开心；收益率与时间联动，可谓省心；用多少取多少，收益保底，可谓安心；领取后退款T+1到账，可谓放心。

退保一直是保险业较为敏感的话题，也是购买保险的客户“犹豫”的主要原因。在注重产品内容创新和升级之外，国华人寿还及时优化了退保流程，为客户吃下一粒定心丸。据了解，万能险网销客户退保时，国华人寿将加快退款速度。所有万能险产品均可做到下一个工作日到账，也即“T+1”，，比目前普遍的T+3（三个工作日到账）模式提前了2天。在这点上，国华又走在了整个保险行业的前列。

据悉，创下中国网购单品销售纪录的国华人寿，将借5月8日至10日淘宝10周年之际，打造国华理财分会场，用一系列的促销活动为客户带来一次理财盛宴。国华人寿将推出两款产品“国华1号”和“理财宝”，淘宝理财频道则拿出千万集分宝回馈客户。

据国华人寿电商负责人介绍，国华1号目前销量已经突破2亿，共成交1.2万件。国华1号产品结构简单，3个月后，客户就可以自由退保或部分领取，无任何初始费和手续费，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款产品“理财宝”的优势是留存时间超过31天收益率持续上浮，留存达到91天年化收益率会达到4.31%，366天会达到4.8%，期间可自由退保或部分领取，是目前保险行业网络渠道产品中最灵活的一款。