完善银行保险业营销的策略和方案

发布者:白岚|发布时间:2013-11-14 13:43:32

银行保险做为保险行业的一个新的尝试,正在一步一步走向百姓,也在一步一步展示着保险行业的新活力。银行保险销售技巧对于银保的销售人员来说正是现在急需掌握积累的,并不断去完善的。那么银行保险销售技巧都会有什么内容呢?

银行保险是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作,通过共同的销售渠道向客户提供产品和服务;银行保险是不同金融产品、服务的相互整合,互为补充,共同发展;银行保险作为一种新型的保险概念,在金融合作中,体现出银行与保险公司的强强联手,互联互动。 这种方式首先兴起于法国,中国市场才刚刚起步。与传统的保险销售方式相比,它最大的特点是能够实现客户、银行和保险公司的“三赢”。

银行保险销售人员在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训,也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程。所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通,了解,建议,进行理财营销。

我国银保产品存在的主要问题

1、品种单一,结构失衡

我国的银行保险基本以寿险产品为主,健康险、意外伤害险财产保险等非寿险产品只占银保市场的很小部分。而寿险业务中,98%以上又为分红及固定收益产品。促使银行保险集中在分红产品的原因是多方面的。首先是居民的投资需求。自1996年以来,人民银行连续七次下调存贷款利率,使得众多储户不得不将部分银行存款分散投资于其它收益率更高的金融产品,分红寿险便是其中的一种。另外,国内保险公司与银行的合作力度不够、创新能力不足、相关管理经验欠缺也是造成银保产品品种单一的重要原因。

银保产品品种单一化不利于银保市场的健康发展。首先,严重同质化的银保产品不能满足消费者多层次和不断变化的需求。其次,由于片面强调收益率,固定收益型银保产品的保障功能被弱化,而与银行的一些本源业务形成竞争替代关系,降低了银行保险的协同效应。

2、缺乏创新,产品低端化

如上文所述,我国的银行保险产品主要为分红保险等一些与银行产品形成替代关系的产品。而在欧美国家,银行保险则更注重开发一些与银行产品互补的产品,如贷款抵押保险、信用卡保险等,以满足客户多层次的理财融资需求。这充分体现了银行和保险公司在产品开发方面的合作和创新能力。

制定产品策略需考虑的几个关键要素

银行保险产品策略的制定除要汲取国外的成功经验以外还必须考虑一些客观的因素。首先,银行必须考虑到其已拥有的客户群,制定产品策略时既要保证不丢失已有的客户,又要争取吸引新客户,同时还可以挖掘已有客户的新需求。其次,银行现有的销售渠道也是影响产品策略的因素,如果银行已经建起完整的金融产品销售渠道。剩下的工作就是根据银保产品线的特征对已有的资源进行整合。此外,如上文所述,银行和保险公司间的合作模式会制约产品策略的选择,随着银保合作的不断加深,其产品策略也会做出相应的调整。

相关资讯:中国邮政推出银行保险业精准营销解决方案

中国邮政和安客诚针对银行业推出了四大营销解决方案,分别是:“潜在客户获取解决方案”,“客户数据丰富解决方案”,“客户价值提升解决方案”及“睡眠客户激活解决方案”;同时,更针对保险行业的特殊需求,提供四大营销解决方案:“直邮赠险新客户获取方案”,“高价值准客户培育方案”,“以家庭为唯一视角的整合及交叉销售方案”以及“客户保留方案”。

根据中国社会科学院金融研究所金融产品中心对银行理财产品的调查统计显示,2010年银行理财产品市场新发产品数量已达万款,较2009年同比增长约70%,预计2011年银行理财产品发售数量还将有更大幅度的增长。中国社会科学院银行研究中心副所长王松奇曾表示,银行营销的同质性与虚拟化等特征显示了银行营销在银行企业中的重要性,因此,传统的营销理念及方式已经跟不上时代的竞争步伐。在风险可控前提下进行差异化定位,实施多渠道精准营销,快速占据市场份额,是提升业绩的不二法门。

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