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天平保险是国内首家专业车险公司，较早涉足新渠道，2008年开始电话车险销售，是国内最早开展电话车险的产险公司之一。去年1月，天平保险全新电子商务平台正式上线，客户在网络上可以完成车险、意外险、家财险等险种的一站式投保。

电销、网销业务因为省去中间环节，可以让利给客户。业内人士认为，随着车险新渠道市场竞争的加剧，保险公司工作的重点已由价格竞争、抢占市场向不断提供增值服务发展。天平保险官网提供车险快速报价。

天平保险拓展电销、网销等新渠道的竞争优势不仅在价格，还在于配套完善的车险理赔及其增值服务。

电销专属服务中的5项无忧理赔服务分别是沟通无忧、定损无忧、交单无忧、赔付无忧和全程无忧，具体来看：沟通无忧：24小时车险管家为客户提供专业的车险理赔咨询服务，解答客户疑问，并优先协调各部门办理理赔手续；定损无忧：单车损失2000元以下纯车物损失的案件，若案件真实性和价格无异议，查勘员现场出具定损单，以方便客户及时进行修理；交单无忧：万元以下纯车损或物损案件，客户可以拨打95550预约上门收单，大大减少了递交资料的繁琐；赔付无忧：对于万元以下（含简易人伤）案件，资料齐全，案件无异议，1个工作日内通知付款；全程无忧：为电话车险理赔案件开通绿色特快通道，各环节优先处理，确保理赔时效。

非事故道路救援服务和资信通短信提醒服务则是2项关爱增值服务。由于非事故原因造成的道路救援需求，天平保险可以提供现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎的现场救援服务；同时，及时为客户提供续保、两证到期、行车安全、节日关怀等提醒短信。

天平保险电销车险专属服务同样适用于网销客户。