天平车险在线投保创新网销渠道

发布者:苏伟|发布时间:2013-01-10 11:05:46

天平保险是国内首家专业车险公司,较早涉足新渠道,2008年开始电话车险销售,是国内最早开展电话车险的产险公司之一。去年1月,天平保险全新电子商务平台正式上线,客户在网络上可以完成车险、意外险、家财险等险种的一站式投保。

车主可以登录天平车险官网进行在线投保,天平车险官方网站地址http://www.95550.cn/。天平车险网上在线投保因为省去中间环节,可以让利给客户。业内人士认为,随着车险新渠道市场竞争的加剧,保险公司工作的重点已由价格竞争、抢占市场向不断提供增值服务发展。

天平车险公司于刚刚过去的11月11日当天在开心保网等网销平台销售车险1134单,预计总保费收入达到300万元,创下了天平保险单日车险网销的最新纪录。

作为专业车险公司,天平保险在“双十一”之前充分调研了消费者的车险在线投保需求,考虑到“双十一”当天竞拍者数量相对庞大,为确保网销通路不间断,天平保险推出了相匹配的技术保障方案,立足于现有的网络销售服务基础,对竞拍网络车险系统进行了深入开发和测试,提前两周上线测试商业车险产品,并于页面显著位置标注产品介绍及说明,以便于用户了解产品,锁定需求,提升网购体验。

“单日300万元保费对公司而言具有里程碑意义,这至少说明,技术平台承受住了高峰值流量的压力,助推消费者认可网销产品。”天平保险直销事业部负责人表示,此次网销经验和客服体验,对今后拓展和创新网销渠道、提升服务内涵提供了必要、有价值的尝试和突破,公司将进一步坚定网销策略,逐步完善直销流程。

天平保险拓展电销、网销等新渠道的竞争优势不仅在价格,还在于配套完善的车险理赔及其增值服务。

天平车险在线投保专属服务中的5项无忧理赔服务分别是沟通无忧、定损无忧、交单无忧、赔付无忧和全程无忧,具体来看:沟通无忧:24小时车险管家为客户提供专业的车险理赔咨询服务,解答客户疑问,并优先协调各部门办理理赔手续;定损无忧:单车损失2000元以下纯车物损失的案件,若案件真实性和价格无异议,查勘员现场出具定损单,以方便客户及时进行修理;交单无忧:万元以下纯车损或物损案件,客户可以拨打95550预约上门收单,大大减少了递交资料的繁琐;赔付无忧:对于万元以下(含简易人伤)案件,资料齐全,案件无异议,1个工作日内通知付款;全程无忧:为电话车险理赔案件开通绿色特快通道,各环节优先处理,确保理赔时效。

非事故道路救援服务和资信通短信提醒服务则是2项关爱增值服务。由于非事故原因造成的道路救援需求,天平保险可以提供现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎的现场救援服务;同时,及时为客户提供续保、两证到期、行车安全、节日关怀等提醒短信。

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