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中国人寿财产保险股份有限公司是我国重要保险公司，凭借优质的保险产品与系统的保险服务，受到市场与消费者一致认可。今天就一起了解一下中国人寿财产保险股份有限公司的服务宗旨与产品介绍。

中国人寿财产保险股份有限公司正式对外服务，迄今运行已5年。系统每年受理报案、咨询、查询、投诉等各类电话服务及回访服务近千万件，人工接通率96.74%，15秒电话服务水平93.28%，客户满意度高达97.15%，电话服务各项指标均处于行业领先水平。经过系统上下广大员工5年的不懈努力，目前中国人寿财险电话中心已实现服务平台技术先进、运营管理科学专业、服务队伍高效稳定、品牌形象广受赞誉，电话中心开拓创新、硕果累累。

中国人寿财产保险股份有限公司服务承诺：

规范经营。中国人寿财产保险股份有限公司严格履行保险合同，积极承担社会和企业责任，依法经营，诚信服务，切实保护客户合法权益。

多样保障。中国人寿财产保险股份有限公司为客户提供理财、健康、教育、养老、意外等产品，满足客户多样化保险需求。

诚信销售。中国人寿财产保险股份有限公司销售人员如实讲解保险条款，如实告知客户购买保险注意事项。

便捷服务。中国人寿财产保险股份有限公司为客户提供全国行政县区及以上机构柜面网点服务；为客户提供95519电话24小时服务、网络服务、短信服务及销售人员上门服务。

用心倾听。公司主动接受客户监督，用心听取意见；为客户提供长期寿险新单100%回访服务，维护客户权益。

快速响应。公司及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见。

主动理赔。公司为客户提供主动、迅速、准确、合理的理赔服务。资料齐全、无需调查的案件，在3个工作日内做出理赔核定；公司在全国范围内为客户提供异地理赔服务。

严格保密。公司尊重客户个人隐私，对客户信息进行严格保密。

中国人寿财产保险股份有限公司2012年保险新产品：

一、 国寿康宁重大疾病保险（2012版）

投保年龄：出生30天—60周岁身体健康者均可作为被保险人

保险期间：终身交费期间：10、20年两种

保险利益：40种重大疾病保险金、10种轻症疾病保险金、高残保险金、身故保险金。

四十种重大疾病名称：1、恶性肿瘤2、急性心肌梗塞3、脑中风后遗症4、重大器官移植术或造血干细胞移植术5、冠状动脉搭桥术或称冠状动脉旁路移植术6、终末期肾病或称慢性肾功能衰竭尿毒症期7、多个肢体缺失8、急性或亚急性重症肝炎9、良性脑肿瘤10、慢性肝功能衰竭失代偿期11、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症12、深度昏迷13、特定年龄双耳失聪14、特定年龄双目失明15、瘫痪16、心脏瓣膜手术17、严重阿尔茨海默病18、严重脑损伤19、严重帕金森病20、严重Ⅲ度烧伤21、严重原发性肺动脉高压22、严重运动神经元病23、语言能力丧失24、重型再生障碍性贫血25、主动脉手术26、严重心肌病27、严重重症肌无力28、严重多发性硬化症29、严重脊髓灰质炎30、严重类风湿性关节炎31、严重系统性红斑狼疮性肾病32、终末期肺病33、严重克隆病34、严重溃疡性结肠炎35、持续植物人状态36、严重胰岛素依赖型糖尿病37、严重冠心病38、急性坏死性胰腺炎开术39、经输血导致的人类免疫缺陷病毒感染40、非阿尔茨海默病所致严重痴呆。

十种特定疾病名称：1、特定恶性病变或恶性肿瘤2、不典型的急性心肌梗塞3、冠状动脉介入手术4、特定脑中风后遗症5、心脏瓣膜介入手术6、特定面积Ⅲ度烧伤7、主动脉介入手术8、严重脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤、脑血管瘤9、特定年龄视力受损10、严重头部外伤。

二、 福禄双喜+瑞盈万能组合保险

特点：满期返本、生存收益、红利累积生息加保障一份投入，两个帐户，两重保障，三次增值，多重选择，无限领取。

特色：福禄双喜：强制储蓄，收益稳定，交费灵活

万能主险：支取灵活，免初始费用，免账户管理，费免保障费用。

投保年龄：30天—60周岁身体健康者保险期间：合同生效到75周岁止

保险责任：合同有效期内，公司承担责任有：

满期金：到75周岁时，按个人账户领取满期金，合同终止。

身故金：按所交保费或个人账户两者较大值给付，合同终止。

交费期间：自动交纳的保费或自动转入的保费。分：一次性交费、追加保费两种。