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经济学上讲，每开发一个新客户的成本是守住一个老顾客成本的10倍，在竞争如此激烈的保险界，新华保险挖掘市场，在今年9月30日之前对保单失效两年内的客户进行重新激活，取得了不小的成绩。

保单失效是指投保人未按合同约定交纳续期保费，到宽限期(每张保单均有60天的缴费宽限期)最后一日仍未将保费交齐，而使保单暂时失去效力，保单失效后，保险公司不再承担保险责任，投保人可在保单暂时失效日起两年内到保险公司申请复效，否则，保单将永久失效。

获悉，今年9月30日之前，新华保险将主动联系保单失效两年内的客户，帮助其恢复保单效力，避免客户在不知情的情况下保单中止。新华保险工作人员提醒消费者，通常保险公司规定，消费者续交保费有60天的宽限期，如果60天内仍未能续交保费，保险合同将中止。在此之后的两年内，消费者可以申请保单复效，在完成一系列手续之后保单仍可有效。如果两年之内消费者没有进行保单复效，保单将永久终止，保险公司将退还消费者保单现金价值。但值得注意的是，即便保险公司退回保单的现金价值，消费者仍将承担部分经济损失。

那么，有哪些方法可以对自己的保单进行查询呢？

　　新华保险单查询保单可以通过以下几种方式获得：

1、 可以进入新华保险官方网站查询：http://www.newchinalife.com，点击“我的保险”根据提示输入你的合同号和身份证号码等信息注册就可以查询；

2、 可以拨打新华保险公司全国客户服务热线 95567，提供你的合同号码和身份证号码，由客服人员协助你操作查询。

保险产品，是依据“风险共担 互助共济”的原则，帮助个人或组织形成抵御风险的最后一道防线，为消费者带来安全感的稳定器。英国前首相丘吉尔曾经说过：“人寿保险是唯一的经济工具，能够保证在未来不可知的日子，有一笔可知的金钱。保险是人类近200年来最伟大的发明。”

然而，保险产品是以契约合同形式呈现的一种无形商品，这种“看不到，摸不着”的产品往往容易让消费者产生各种困惑，多数消费者不清楚保险产品如何产生以及如何定价的。日前，记者走访了新华保险，中国第一家A+H同步上市的保险公司，详细了解寿险产品的“生产过程”， 探秘寿险保单背后的故事。

据新华保险介绍，一款新型寿险产品的开发流程主要包括产品调研、开发和推广三个模块。三个模块互相影响、互相反馈，形成良性互动的产品开发工作机制。

产品调研：在产品调研阶段，产品研发部门依照行业发展方向和公司发展战略，对市场产品需求进行调研。市场调研的对象不仅包括终端消费者，而且包括公司自身的营销队伍以及机构渠道，调研形式包括现场调研、发放调查问卷、召开座谈会等等，调研数据最后会进行整理、分析，形成客观性的结论，为产品开发提供充足的依据，确保产品从设计之初就符合市场需求，适销对路。

产品开发：产品开发人员依据市场调研情况形成初步设计方案，并上报业务管理委员会审议。审议通过后再进行具体的条款编写、依据保险责任进行定价等。新的产品同时也会对核保、理赔、客服、财务、信息系统等内部运营体系提出新的要求，公司的相应部门必须在此时予以配套的准备，包括业务管理规则和业务流程的制定、新IT系统的开发等等。最后，总精算师、法律负责人要对产品进行审核确认。当然，公司新产品在销售前还要严格执行保监会的备案和审批流程。

新产品的推广也是产品开发的重要组成部分，工作内容包括新产品品牌与文化建设，宣传资料开发、推广方案制作、业务团队的宣传培训等。此外，保险公司还要持续对产品销售情况进行分析、评估和反馈。

保险业是我国金融领域开放时间最早、市场化程度最高、发展最成熟的行业之一。记者在走访的过程中，深刻地感受到新华保险作为一家成熟的保险公司已经形成了科学 、规范 、严谨的产品管理体系。作为保险公司的核心竞争力之一，保险产品的开发和推出需要公司全员参与，从市场调研到产品推广、从精算到IT、从法律合同到客户服务，凝结着公司全员的心血。在这个庞大的系统工程中，必须有一套科学的管理流程进行控制，使新产品不仅与客户需求最大程度契合，并且拥有完善的运营、服务、理赔等配套支持。此外，新产品的开发必须遵守一系列监管机关和公司内部的规范。这些管理规定严格规范了保险合同条款、费率、宣传等等方面的标准和要求、例如保监会颁布的《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》，以及公司内部的《公司产品管理办法》和《产品开发标准流程》，而且新产品必须经过保监会的审批备案才能推向市场。这前期种种的“严防死守”都是为了最大程度保护客户的权益。

在寿险业转型转轨的关键时期，谁能够最迅速、最准确地把握客户需求，谁就掌握了市场竞争的先机。在“以客户为中心”的战略指引下，新华保险在开发新型寿险产品的全部过程中，更加重视洞悉、分析、满足客户需求，充分考虑客户的产品服务体验。由于有一套科学、规范的产品开发流程作为保证，新华保险的产品体系建设将不断推陈出新，丰富完备。据2011年年报披露，新华保险公司年度保费收入约948亿，拥有客户2700万，今年一季度实现增长16%，四家上市险企中新华保险增速抢眼，“探花”地位稳固。

新华保险成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，旗下控股新华资产管理股份有限公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。

新华保险深入了解人生不同阶段的不同保障需求，体现“为客户创造价值”的原则，形成新华保险产品的鲜明特色。针对客户的不同需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品，可满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式，并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计，一般情况下，公司使年度红利保持相对平稳，满足客户相对合理的预期，并通过终了红利“以丰补歉”，平滑回报。

新华保险不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。一站式综合服务柜台覆盖公司所有机构网点。95567全国统一呼叫服务中心为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。推出专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务。

新华保险致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。3天，平均理赔时间不超过3天。60分钟，2000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。30天 ，复杂重大的赔案30天之内处理妥当。 新华保险推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单保障、全国通赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式等一系列创新举措。