阳光保险提高服务 为打造保险金融集团努力

发布者:苏伟|发布时间:2012-12-31 10:29:54

年末岁终,正是各家企业总结一年收获的时节,阳光保险总资产近800亿元,保费收入突破300亿元,同时记者在阳光保险近日召开的2013年全国工作会议上获悉,阳光保险紧抓服务,致力于“打造中国最优秀的保险金融集团”。

  2012年阳光保险逆势而上,实现了资产和保费的稳健增长。

截至11月30日,阳光保险集团总资产近800亿元,当年保费收入突破300亿元。阳光保险集团旗下阳光产险行业排名第7,成立5周年的阳光人寿行业排名第9,产寿险分支机构数量达到1800余家。

阳光保险紧抓服务

阳光保险的文化提倡创新,要求创新要有新的思路,革命性的思路,颠覆性的思路,更要有战略和模式发展的思路。财产险理赔集中管理就是对阳光保险创新文化的最好诠释。

两年来,阳光财产保险围绕模式、制度、流程、执行四个方面的工作,缜密组织、细致部署、强力推进,取得可喜成果。结案周期由47.33天降至1.36天、及时立案率由80.37%升至98.67%、结案率由73.54%升至98.70%,各项理赔指标得到显著改善,理赔效率和质量跨越提升,关键工作呈现多处亮点,风险管控和合规管理取得明显成效,客户体验满意度不断提升。

通过2年多理赔集中管理模式的推进与探索,阳光财产保险逐步形成了财产险理赔集中化、标准化、精细化的理赔管理模式,使得公司的理赔管理上了新台阶。

平均结案周期与客户拿到赔款的时间密切相关,从2009年底的47.33天至2012年12月份的1.36天,这是一个质的跨越。如今的阳光保险,很多案件由总公司直接指导处理,不仅大大精简了公司内部的请示流程,充分缩短了案件在公司内的流转时间,而且给予现场理赔人员充分授权,提升了处理效率。

2012年7月台风“韦森斯特”登陆广东、8月台风“海葵”袭击江浙。大灾前,阳光保险财产险理赔“全国一盘棋”的优势凸显。面对大面积灾害的发生,总公司及时启动《重大自然灾害及突发事故应急预案》,迅速成立应急指挥部和行动组,先后抽调派驻四川、湖南、江苏的专业理赔人员前往广东;抽调河南、湖北、山东的派驻理赔人员前往浙江,迅速开展抗灾、救灾、理赔工作,实现了全国范围内的技术资源共享,保证了案件的处理时效。

  阳光保险稳健打造保险金融集团

据了解,阳光保险成立之初就确立了四步走的发展战略,致力于打造国际领先的金融保险集团,成为一家受人尊敬的公司。在这一战略的指引下,7年时间实现了超速发展,稳居行业前八,连续两年蝉联中国企业500强。2012年,阳光保险实现了资产和保费的稳健增长。截至11月30日,集团总资产近800亿元,当年保费收入突破300亿元。其中,阳光产险行业排名第七,成立5年的阳光人寿行业排名第九,产、寿险分支机构合计数量达到1800余家。

刚刚成立的阳光资产管理公司,前身是连续6年投资收益率超过行业平均水平、连续3年蝉联行业最佳投资团队的阳光保险集团资产管理中心。随着资产管理公司的开业,阳光保险将迎来新的利润增长点和发展助推器。

7年来,阳光保险累计为7000多万企业及个人客户提供保险保障超过40万亿元,支付赔款300多亿元,上缴税收突破80亿元,解决就业超过10万个。在各项公益慈善事业中累计投入超过4000万元,捐建“阳光保险博爱学校”18所。目前,阳光保险青年志愿者协会已有9000名志愿者活跃在全国各地从事公益活动。

据了解,探索以客户为中心的服务模式和服务新途径,培育卓越的客户服务能力,持续提高服务品质,一直是阳光保险重要的战略追求之一。截至11月15日,阳光产险“闪赔”服务已惠及客户超过200万,案均处理周期仅0.56天,结案率100%。阳光人寿推出了国内首创的“直赔服务”,突破了传统的保险理赔程序,不仅可以上门理赔,还实现了“赔付即时到账”,极大地提高了理赔效率。

2012年,在原有几乎与所有主要银行业务合作的基础上,阳光保险与南京银行、宁夏银行、广发银行等签署了战略合作协议,努力为客户提供更为方便快捷的全方位服务。而与广发银行推出的信用保证保险业务合作项目,目的在于解决个人消费者、中小企业主及个体经营者的信贷融资难、担保难问题,支持实体经济发展。
 

其他类似文章

阳光保险车险怎么样?理赔好不好?

阳光保险车险怎么样?理赔好不好?

阳光保险

深圳婴儿疑注射疫苗致死 儿童疫苗险急需普及

深圳婴儿疑注射疫苗致死 儿童疫苗险急需普及

儿童保险

阳光人寿保险公司直赔服务全面升级

阳光人寿保险公司直赔服务全面升级

阳光人寿

阳光保险集团意外险有什么产品

阳光保险集团意外险有什么产品

阳光保险

预约咨询

  • 问题类型:
  • 电话号码:

您的信息仅供预约咨询所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

扫描下放二维码 关注微信公众号

正品保险

正品保险

国家金融监督
管理总局许可
快捷投保

快捷投保

全方位一键对比
省心服务

省心服务

电子保单快捷变更
安全可靠

安全可靠

7x24小时客服不间断
品牌实力

品牌实力

11年 1000万用户选择
支付帮助
支付方式 支付说明
保单服务
保单查询 保单验真 变更与取消 保单寄送
理赔服务
理赔指南 理赔报案 理赔案例
服务中心
发票索取 常见问题 隐私声明

首次关注立得50积分首次关注立得50积分

下载开心保APP下载开心保APP

0/4
产品对比

扫码关注微信号

扫码关注微信号

扫码下载APP

扫码下载APP

意见反馈
产品对比关闭

最多可对比 4 款产品

您还没有添加对比产品
清空产品
已选0件产品 开始对比
意见反馈关闭

选择您遇到的问题类型或建议类型

产品
投保
支付
其他
0/500
提交
产品咨询或紧急问题,可联系在线客服或拨打4009-789-789