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6月7日18时30分左右，厦门BRT（快速公交车）快1线在行驶过程中途经金山站往南500米处突发起火爆炸，已造成47人死亡、34人因伤住院。

6月11日下午，在厦门市政府新闻办公布BRT公交车爆炸案47名死亡者名单后，太平洋保险应急服务小组发现一名早前认定为失踪人员的客户在名单之中，工作小组立即着手办理理赔手续，于当天21时确认客户身份，并立即通过绿色理赔通道，实施无保单预付。6月12日上午，5万元预付赔款送达遇难者家属手中。

据了解，6月7日爆炸发生后，太平洋保险通过多方排查，确认有两名客户死伤，公司开通理赔绿色通道，实施无保单预付，以最快速度完成保险金预付工作。

6月8日，太平洋保险通过主动查找，确认有一名公司客户严重烧伤，正在紧急救治中。在确认客户身份及伤情后，太平洋保险3小时内即完成理赔事宜，将40万元预付赔款送至伤者家属手中。

6月7日18时20分许，福建省厦门市思林区金山街道一辆BRT公交车（快速公交车）在行驶过程中突然起火。18时45分，火被扑灭。

据公交车内乘客回忆：“车开出150米左右，车上人就开始喊救命，喊着叫说‘快开车，快开车’这样子，然后差不多十秒钟时间中间已经全部着火了，然后差不多又过了十秒钟以后，我就被人挤出来了，就逃了出来。车上下来以后受伤的人挺多的，烟很大，然后那时候也没什么意思，被人家挤出来就赶紧逃了，逃出来了。”

爆炸发生1小时内，泰康人寿迅速启动应急预案，开通绿色理赔通道。截至6月9日，排查发现4名泰康团险客户出险。泰康已向投保单位及客户家属送去慰问，理赔后续工作正在紧张进行中，将尽快给付保险金。目前，泰康人寿正就设置理赔报案点等相关服务事项与伤员所在医院进行积极沟通，为客户提供最快速便捷的理赔服务。