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理赔难一直以来都是车险行业的顽疾，这也是近几年来保监会大力整治的内容。服务意识强烈的时代，保险公司正在大力推广的各种先进的理赔技术，促使车险理赔速度明显提高，效率提高之外甚至出乎客户的意料。

上个月，王小姐去买菜，靠边停车时，不小心撞到了街道的边沿，保险杠受损。虽然有保险，王小姐还是很郁闷，担心理赔会耽误不少时间。

当拨通保险公司电话时，理赔员让王小姐放心，他们会快速理赔的。二十分钟后，王小姐还在买菜，保险公司现场查勘员就赶到了现场，看了车辆和街道的擦印，拍了几张照，签了几个文件。理赔员说，手续已经完整了，不需要警署等其他证明。并让王小姐自己去修车，赔付很快会拨到她的卡里。王小姐没想到，两个小时后，银行账户就发来短信，赔付已经到位。

买保险就是买服务，保险行业的竞争中，理赔服务和理赔效率似乎成了众多消费者评价一个公司好坏的标杆，那么，各家公司的理赔时效怎么样呢？

人保车险推出“极速理赔”概念，从车险报案、查勘定损，到核赔付款，一整套流程走下来需要多长时间？人保财险上海分公司声称：万元以下车损案件，通知赔付只需1小时，5000元以下小额案件、单证齐全，实际赔付最快也只需要1小时20分钟。为了实现这一理赔承诺，人保为所有的查勘定损人员配备了移动查勘定损工具，理赔人员到现场只要按模式输入信息，理赔马上就可以完成，手续因此大为简化。

平安财险也在加速理赔，他们推出“先赔付，再修车”的承诺，宣布自2012年5月起“万元以下报案到赔款，三天到账”。平安财险做出罚息承诺，如3日无法完成赔款到账，超出承诺期限按3倍银行活期利率支付罚息。

阳光产险在业内率先推出免单证“闪赔”服务，承诺对“阳光e车险”客户的5000元以下案件，给予免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。

从平安首推的“万元以下一天赔付”，到人保“两万元一小时”，再到阳光的“免单证闪赔”，短短半年间，车险的理赔实效就从按“天”、“周”计算缩短到以“小时”计算，国内车险业正进入拼时效的“快赔时代”。
更为便捷的自助理赔也将推行中，这项突破意味着传统理赔模式全面转型。人保财险近日宣布，在全国范围内推出“掌上人保”手机自助理赔服务。车险客户只需上网把“掌上人保”应用软件下载到手机上，就可享受“电子查勘员”或“电子理赔员”服务。一旦出险，车主只需对事故现场进行拍照和图片上传，就可迅速完成定损、并迅速撤离事故现场，省去了现场等待查勘的不便。随后，车主可以自己去修车，修理完后继续上传单证，等待赔款，所有手续都通过手机完成。

信息时代的当今，当服务遇上科技，二者相结合，便可以有效的提升保险公司的服务水准和工作效率。如今，各家保险公司纷纷推出多种便捷的理赔方式，不断升级理赔环节，旨在为广大消费者提供更好的服务。