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日前，西安市人社局在在陕西省西安市社保网上公布了4处新增的医保IC卡经办窗口，加上原有的建工路市人力资源和社会保障大厦IC卡窗口，目前西安市IC卡窗口已增至5个，参保职工可就近就便选择任意一个窗口办理IC卡业务。

西安市人社局在党的群众路线教育实践活动中，积极回应群众诉求，结合近期群众及网民的意见建议，为了进一步提高西安市城镇职工医疗保险IC卡业务的办理效率，方便参保职工就近办理医疗保险IC卡业务，市人社局决定在莲湖区、雁塔区、未央区及阎良区社保（医保）经办机构增设城镇职工医疗保险IC卡补卡、换卡经办窗口。现将4处新增的医保IC卡经办窗口的具体信息公布在陕西省西安市社保网上。

医疗保险IC卡窗口地点及联系电话

（一）市人社大厦IC卡窗口

地址：西安市人力资源和社会保障大厦（建工路28A号）

电话：82284341

（二）莲湖区IC卡窗口

地址：桃园路1号沣惠大厦3楼大厅

电话：88651103

（三）雁塔区IC卡窗口

地址：雁环路中段红星美凯龙东侧区人力资源和社会保障局

电话：85235076

（四）未央区IC卡窗口

地址：太华北路延伸线区人力资源和社会保障服务大楼（公交站-团结四社站附近）

电话：86286128

（五）阎良区IC卡窗口

地址：前进路95号区人力资源和社会保障大厦2楼

电话：86205083

办理流程

（一）医疗保险IC卡遗失补办流程

1. 挂失。参保职工可通过拨打人力资源和社会保障咨询服务热线“12333”申请挂失。

2. 补卡。参保职工挂失满5个工作日后，可携带本人身份证原件、复印件、单位介绍信（或单位证明）到 IC卡窗口填写《西安市医疗保险IC卡补卡申请单》，办理补办业务。

（二）医疗保险IC卡换卡业务流程医疗保险IC卡损坏、消磁或无法正常使用的，参保职工可携带本人身份证原件、复印件、单位介绍信（或单位证明）和本人原IC卡到IC卡窗口填写《西安市医疗保险IC卡补卡申请单》，办理换卡业务。

（三）医疗保险IC卡解密解挂流程忘记本人医疗保险IC卡密码或申请挂失后寻回IC卡的参保职工，可携带本人身份证原件及复印件、单位介绍信（或单位证明）和本人原IC卡到IC卡窗口填写《西安市医疗保险IC卡解密、解挂申请单》，办理解密或解挂业务。

以上医疗保险IC卡业务均可由他人代办。代办人除携带上述资料外，还需携带代办人本人的身份证原件及复印件。

此外，对于医疗保险IC卡业务及我市人力资源和社会保障其他相关政策，广大群众可拨打西安市人力资源和社会保障服务热线电话12333咨询。