中国太平洋保险成立于1991年5月13日,总部设在上海,成功在A股和H股上市,旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司,保持持续领先的市场地位。
近几年来,新车增速放缓,新车险业务增量受限,很多保险公司都在新渠道拓展上下功夫,希望能从存量车险中多争业务。太平洋保险人士称,太保通过升级电话车险服务,电话车险已步入发展的快车道,去年上半年,实现保费收入19.6亿元,同比增长483%,8月单月保费突破5亿元。
电话车险是近年“热”起来的新型车险销售渠道,自中国平安首先开通这个渠道后,中国人保和太平洋保险等其他机构纷纷跟进,激烈的竞争倒逼着保险公司不断提高车险理赔服务水平。
目前太平洋保险电话车险推出“五星级”无限次免费道路救援服务。凡投保太平洋保险电话车险 的私家车主,在中国除港、澳、台以外的任何地方,一旦需要道路救援,均可拨打24小时服务热线,获得包括故障现场快修、紧急拖车、加油送水、更换轮胎、医疗救援等9项优质救援服务。
在异地自驾游期间,私家车主若因自驾车辆事故或故障原因无法行驶,且在救援当日晚10点前无法成功修复,太保将为车主及车上乘客提供免费住宿或续程交通服务。
另外太平洋保险通过多种方式提高电话车险出单时效,加快配送速度。目前,已在600多个县支机构实现在线即时出单。有些机构还配备了电销专用移动出单车,将保费支付、保单打印合二为一,极大地缩短了配送时效。
小贴士:太平洋保险电话车险险于2011年8月20日正式启用新电话号码,新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级,对电话车险的服务进行升级:全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等,并且还在多个地区实行代办年检、免费洗车、酒后代驾等多项便利私家车主的增值服务。
太平洋电话车险,在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料,争取一次解决。如果是3000元以下的额度,一个工作日就可解决。万元案件,承诺三日赔付,可以最大限度节省时间,减少麻烦。
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